Depuis que les marketeurs connaissent les fonctions d'un tableur, le saint Graal du marketing se dénomme "vue client à 360°" ou "vue unique du client", un objet précieux et insaisissable qui consiste à tout savoir sur le client. Le principe est simple : apprendre tout ce qu'il est possible de savoir sur un client et, au milieu des données sur l'équipe de football qu'il soutient, trouver l'information qui permettra de lui proposer la bonne publicité de produits d'entretien.
