En cette période de crise, il est indispensable pour les acteurs de la finance de fidéliser leur clientèle et de conserver la confiance, en mettant en avant les notions de qualité de service et de devoir de conseil.
Les banques et compagnies d’assurance investissent depuis de nombreuses années dans des logiciels d’aide à la décision et d’aide à la vente. Cependant, bien souvent, les résultats de ces investissements ne sont pas à la hauteur des objectifs recherchés.
