Chroniques de Philippe Pasco

Dernières chroniques de Philippe Pasco

• Comment le digital sublime l’expérience client dans le secteur du retail

  Chronique de Philippe Pasco, Hitachi Solutions France
  Pour une marque, répondre aux attentes de ses clients, tant en ligne qu’en magasin, est désormais un levier puissant pour consolider son chiffre d’affaires et pérenniser ses activités. Il en va de même pour le service. Globalement, plus de 60 % des consommateurs affirment que la capacité d’un commerçant à leur fournir un service personnalisé a une influence positive sur leur fidélité.

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