Chroniques de Vanessa Boudin-Lestienne

Diplômée de l’Académie du Commerce International de Paris, Vanessa a débuté sa carrière en tant que consultante et responsable marketing pour plusieurs acteurs du marketing communautaire en France et à l’international. Vanessa Boudin-Lestienne rejoint ensuite le Groupe Acticall pour co-fonder The Social Client en 2011. Agence digitale unique dans son approche client, The Social Client est devenu un acteur de référence dans la Relation Client Digitale. Vanessa est une experte reconnue en Social-CRM & ses équipes accompagnent plus de 50 marques dans l’appréhension et mise en œuvre de dispositif sur ces medias pour leur Relation Client. Elle témoigne régulièrement de ses travaux lors de rencontres professionnelles, une partie de ses méthodologies sont enseignées à Audencia, et édite les tribulations de l’agence sur le Blog Actimag Online du Groupe Acticall.

Suivre sur : RSS

Dernières chroniques de Vanessa Boudin-Lestienne

• La relation client à l’heure du digital et de la disruption

  Le consommateur n'est plus seulement connecté. Il est devenu "always connected". Un défi pour la relation client qui doit s'adapter à cette nouvelle donne avec un point central : innover. Réseaux sociaux, chatbots et hologrammes sont au menu.

  • Réseaux sociaux
  • Tablette
  • Relation client
  • Élu Service Client de l'Année