Élu Service Client de l'Année : les meilleures pratiques de la relation client
La cérémonie Élu Service Client de l'Année, dont le JDN est partenaire, récompense les meilleures stratégies des marques en matière de relation client.
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Ludovic Nodier (ESCDA) : "Avec le cercle des lauréats, le meilleur de la relation client échangera les bonnes pratiques"
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Réussir sa relation client : les conseils des meilleurs
Stratégique et primordiale, la relation client ne doit pas être négligée. Les lauréats de la cérémonie Elu Service Client de l'Année livrent leurs meilleures recettes.
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La relation client à l’heure du digital et de la disruption
Le consommateur n'est plus seulement connecté. Il est devenu "always connected". Un défi pour la relation client qui doit s'adapter à cette nouvelle donne avec un point central : innover. Réseaux sociaux, chatbots et hologrammes sont au menu.
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Les conseillers clients se mettent à l'heure du digital
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