Élu Service Client de l'Année : les meilleures pratiques de la relation client
La cérémonie Élu Service Client de l'Année, dont le JDN est partenaire, récompense les meilleures stratégies des marques en matière de relation client.
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Cérémonie Elu service client de l'année : les vainqueurs de la 13e édition
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Ludovic Nodier (ESCDA) : "En matière de relation client, les assistants vocaux n'ont pas encore révélé tout leur potentiel"
Pour l'organisateur de l'Election du Service Client de l'Année, dont la remise des prix se déroulera le 10 octobre, l'intelligence artificielle n'a pas fini de bouleverser les pratiques du secteur.
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Comment les services clients sont formés aux réseaux sociaux
Pour leurs relations clients, de nombreuses marques ont investi Facebook et Twitter. Des outils que les conseillers ne maîtrisent pas forcément.
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Ludovic Nodier (ESCDA) : "Il y a un nivellement par le haut dans la relation client"
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