Articles
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"Le marché français du sandwich devrait arriver à saturation d'ici 2020"
Le PDG de la chaîne de restaurants Subway confirme ses ambitions sur le marché français. Il espère devenir numéro 1 d'ici 2010 en quadruplant le nombre de ses implantations.
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L'antispam répond à l'agacement des utilisateurs
Pour apporter une solution à l'irritation croissante de ses salariés face à la montée du spam, l'acteur de l'immobilier social 3F a déployé un antispam basé sur l'accréditation des correspondants.
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Dermophil Indien sur le sentier du logiciel comptable
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Consommation des ménages
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Pourquoi... L'entrée dans l'atmosphère est-elle périlleuse pour les astronautes ?
Le voyage spatial est un danger de tous les instants qui ne laisse place à aucune erreur. Mais qui aurait dit que l'angle d'approche d'une navette soit si important aux abords de la Terre ? Les explications.
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Silvère Baudouin (Keyyo) : "Avec notre offre Centrex, nous ciblons les parcs de 0 à 50 postes"
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B&B Hotels adosse son CRM à une offre hébergée
Le groupe hôtelier a préféré opter pour une solution ASP plutôt qu'un développement spécifique pour sa gestion de la relation client. Parmi les gains, le temps de traitement des réclamations clients est passé de 15 jours à 2/3 jours.
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Quand téléphonie sur IP et messagerie électronique se rencontrent
La Société Française de Garantie, spécialiste du service après-vente de produits électroménager, a profité d'un déménagement pour créer un centre de contacts clients IP, gérant téléphonie et messagerie.
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L'analyse de la rentabilité, épine dans le pied du pilotage des coûts IT
Pour démontrer l'apport de valeur des SI, les directions informatiques passent leurs coûts au scanner. La jungle des indicateurs s'avère pourtant souvent plus piégeuse qu'elle n'y paraît.