Chronique
Janvier 2016
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Digital management : promesses et dangers
Le digital management, pénètre de plus en plus le monde du travail. Si il peut apporter une réelle valeur ajoutée, la façon dont il est utilisé présente aussi de réels risques et dangers.
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E-commerce international : la France en phase de conquête
L’e-commerce international est indéniablement devenu l’un des sujets phares de nombreux responsables e-commerce français. Quel est l'état du marché ? Le cross-border est-il l'eldorado ? Mais surtout, comment s'y prendre ?
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Bernie Bonvoisin autorisé à exploiter la marque "Trust" à titre exclusif
Les plus jeunes des lecteurs du JDN ne connaissent probablement pas Bernie Bonvoisin et son mythique groupe de rock, Trust. Le groupe aujourd'hui dissout, ses fondateurs anti-système se sont retrouvés aux prises avec le droit des marques.
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Software Asset management et optimisation du patrimoine logiciel
La dépense Software est fréquemment supérieure à la dépense Hardware dans les budgets de la Production IT, pouvant représenter 30 à 40% du budget total. Cette quote part est en constante augmentation depuis plusieurs années.
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Comment faire du digital un amplificateur de la relation client ?
A l’ère de la data, du tracking et des objets connectés, la fidélisation ne peut plus être conçue comme une technique de captation mais comme le résultat d’une estime et d’une confiance. Si l’habit fait le moine, le verbe fait aussi la marque. Et l’on juge de plus en plus les marques moins sur ce qu’elles disent que sur la façon dont elles le disent.
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La satisfaction client, clé de l'innovation et de la rentabilité durable
La satisfaction client est l’un des sujets les plus débattus en management de la relation client. Afin d'aider à mieux appréhender cette question, voici quatre moyens d'aborder le sujet : le CSAT, le NPS, l’effet Waouh et le CES.
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Automatisation ou sécurité… faut-il choisir ?
Les entreprises doivent à la fois réduire leurs coûts d’exploitation IT, être plus agiles tout en améliorant leur sécurité afin de préserver et développer leurs activités. Des objectifs a priori contradictoires.
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TPE-PME : Conseils pour bien démarrer 2016
Une large majorité des dirigeants de TPE sont plutôt satisfaits de l’année 2015 et espère faire mieux en 2016. C’est ce que révèle le dernier baromètre P-E.net de janvier 2016. Pour cela, voici plusieurs conseils à destination des dirigeants de TPE et PME pour bien démarrer l’année.
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Email Marketing : 5 conseils pour optimiser sa fréquence d’envoi
Fêtes de fin d’année, ventes privées, soldes d’hiver et bientôt Saint-Valentin. Nombreux annonceurs profitent de ces événements festifs et commerciaux pour envoyer des e-mails à but commercial. Ce n'est pourtant pas une excellente idée.
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Les innovations retail les plus marquantes du mois
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Surface Phone : un futur smartphone iconique pour Microsoft ?
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Entretien professionnel : l’occasion de réfléchir sur votre employabilité !
A ne pas confondre avec l'entretien annuel d'évaluation qui analyse vos performances de l’année, l’entretien professionnel, obligatoire depuis la loi du 5 mars 2014 a pour objectif d’analyser vos perspectives d'évolution professionnelle et les formations qui peuvent y contribuer.
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Films & séries : comment profiter au maximum de son expérience multimédia ?
Les deux premiers mois de l’année sont synonymes de reprise pour les séries télé américaines. Qu’ils s’agissent de films ou de séries, les services de VoD, les sites de téléchargement ou de streaming, se multiplient pour répondre aux besoins.
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Les 6 raisons pour lesquelles votre campagne SEM va se planter
Pourquoi une campagne Adwords ne fonctionne pas ? La faute au site web, à l'absence de marché, la faute du produit ou de la campagne Adwords ? Découvrez les 6 raisons pour lesquelles votre campagne de liens payants peut ne pas fonctionner.
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Les MBA se préparent à l’avenir
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Non, l'avenir du retail n'est pas dans l'analytics
Refusons de céder à cette mode toute française de la contemplation béate face à l’avance supposée des groupes américains, et à son pendant regrettable, l’imitation pure et simple...
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Ce que la loi Hamon a changé pour le marché de l’assurance
La loi Hamon relative à la consommation, adoptée en février 2014 et entrée en vigueur au 1er janvier 2015, vise à rééquilibrer les relations entre les consommateurs français et les entreprises, notamment en donnant plus de pouvoirs décisionnels aux premiers et en améliorant leur pouvoir d’achat. Dans les domaines de la banque et de l’assurance, cette loi a contribué à faciliter les liens entre les organismes et leurs clients. Mais qu’est-ce qui a changé exactement ?
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Checklist : Les essentiels de l’automatisation du marketing mobile (MMA)
Périmètre fonctionnel, temps réel, ergonomie... Voici huit critères à prendre en compte pour bien choisir un outil du Mobile Marketing Automation.
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Souriez vous êtes manipulés
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Le programmatique, un levier CRM devenu essentiel
Historiquement les actions marketing envers les clients d’une marque étaient principalement adressées via les leviers traditionnels : E-mailing, Courrier, Téléphone... Cependant les usages des clients ont évolué et les points de contacts se sont multipliés...