Chronique
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Les outils de gestion de support client vont se diversifier en 2023
Si les réseaux sociaux sont déjà utilisés, l'IA, l'audio et la vidéo devraient bientôt faire leur arrivée parmi les outils de gestion du support client.
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Entre morosité et effervescence, le boom des achats de Noël 2022 aura-t-il lieu ?
La peak period 2022 sera-t-elle la période de boom d'activité habituelle pour les retailers et les transporteurs ?
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il n'est jamais trop tard pour adhérer au finops
Entre crise économique et écologique : la chasse aux dépenses est lancée ! Mais comment accorder vos équipes pour trouver une infrastructure cloud qui réponde à toutes les exigences ?
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Cryptomonnaies : une purge nécessaire
Le secteur souffre toujours, rendant la confiance des investisseurs fébrile. Les prix se maintiennent à court terme, mais la chute n'est probablement pas terminée.
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L'Intergénérationnel, vecteur de cohésion
Il n'est plus besoin de le démontrer : le sentiment d'appartenance à un collectif soudé est primordial au bon développement d'une entreprise...
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Data literacy : une question d'apprentissage
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Internationalisation de l'embauche : quelles sont les meilleures pratiques ?
Accélérée par la pandémie, la constitution d'équipes hybrides et entièrement virtuelles a facilité l'accès des candidats aux postes à l'international et ouvert le monde aux professionnels des RH.
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La RSE d'aujourd'hui ne suffira pas pour demain
Selon le dernier Baromètre RSE 2022, le constat est sans équivoque : si les entreprises prennent conscience des enjeux sociaux et environnementaux, il n'y a pas d'accélération assez forte de la RSE.
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Les fausses économies : une tentation qui menace les entreprises en période de récession
Alors que la menace d'une récession plane actuellement sur le monde, de nombreuses entreprises s'apprêtent à restreindre les budgets et à ajuster leurs projets : une erreur stratégique !