Chronique
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3 façons de réduire considérablement les temps d'attente des services de centres d'appels
La technologie et les attentes clients progressent. L'innovation doit se traduire par un service plus rapide et plus personnalisé. Avoir la bonne technologie des centres d'appels fait la différence.
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Affiner son cadre de diffusion Youtube dans un environnement au nombre infini de vidéos
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Growth hacking : osez L'AARRR !
Le framework AARRR aide à optimiser le parcours client en allant sous la surface des différents canaux ou méthodes. Découvrez cette métrique développée en 2007 par Dave McClure.
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Dans un monde imprévisible, une architecture composable devient la clé pour rester pertinent !
Pour la plupart des marques, offrir des expériences cohérentes et personnalisées sur l'ensemble des canaux en ligne est à la fois vital et complexe.
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Le rôle de la publicité et de la sécurité des enfants sur YouTube
La publicité numérique ne peut plus se faire en vase clos. Il faudra des partenariats, des certifications et même des normes sectorielles pour catapulter le secteur de la publicité vers l'avant.
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E-Influence : qui aime discuter avec un logo ?
A l'heure où les communications corporate sont de plus en plus sujettes à la méfiance des publics, il est temps de nous interroger sur le rôle de la parole des dirigeants sur les réseaux sociaux.
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La technologie post-clic expérience : la meilleure alliée des e-commerçants
La technologie de Post Click Experience est la solution pour les e-commerçants qui investissent sur Google Shopping et qui souhaitent optimiser leurs budgets d'acquisition.
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Le marketing : un outil à l'écoute pour rester pertinent
Le marketing ne consiste pas seulement à partager ses messages, il s'agit aussi d'écouter sa communauté. C'est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing utilisent la surveillance des médias.
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Les 3 priorités pour réussir à engager vos clients
La transformation digitale, le développement des réseaux sociaux et la crise sanitaire ont contraint les marques à repenser tout leur parcours d'achat, pour une expérience plus humaine et transparente