Avec le Conscious Retail, le magasin devient non seulement le lieu de la preuve des engagements de la marque, mais il devient aussi l'opportunité pour la communauté de clients de s'engager à ses côtés. En 2021, être une marque engagée n'est plus suffisant, il faudra proposer aux clients des expériences engageantes !

20/01/21

• Pop up
• Marque

Avec l'arrivée de la 5G, la problématique de l'obsolescence programmée des équipements refait surface. La mise en lumière de ce biais utilisé par les industriels, consistant à limiter volontairement la durée de vie des appareils pour augmenter leurs ventes, a été largement dénoncée. De nombreuses initiatives, notamment d'ordre légal, ont déjà été menées pour mettre fin à cette pratique, dans le but de protéger le consommateur. Toutefois, il ne s'agit pas là du seul mal de l'industrie.

20/01/21

• Rentabilité
• 5G
• Maintenance prédictive

Toutes les revues de tendance s'accordent à dire que 2021 est l'année de l'intégration du client dans les processus de création et d'innovation. Les expressions communautés, co-création ou encore marketing participatif sont définitivement in. Mais si rassembler des feedbacks est finalement assez simple, les appréhender et les appliquer à sa stratégie est une autre paire de manches… Comment être juste et éviter le si tentant customer washing ?

20/01/21

Nous vivons à une époque où les entreprises vont directement au pitch sans passer par la case approche et séduction...

20/01/21

• Prospect
• Marque

L'App Store et la commission de 30% facturée aux annonceurs sèment désormais la discorde. Spotify, Fortnite, ou encore Digital Content Next tapent du poing sur la table. Un véritable rapport de force qui commence à s'inverser ?

20/01/21

• Amazon Prime Video

Avec un impact significatif sur le volume d'affaires, le taux de désabonnement reste une variable d'ajustement importante pour les marques. La qualité de la relation client est primordiale quand on sait qu'acquérir un nouveau client peut coûter 5 à 25 fois plus cher que de conserver un client existant.

20/01/21

• Acquisition
• Relation client
• Relation client

2020 a marqué tous les secteurs. Celui de la gestion des accueils jeunesse n'a pas été épargné. Nous revenons sur les opportunités qui peuvent émerger de tels changements.

20/01/21

• Logiciel de gestion
• Reconfinement
• Facture

Cette année plus que jamais, la data et le cloud se retrouveront au cœur de toutes les stratégies, qu'il s'agisse d'offrir une meilleure expérience client grâce à une connaissance approfondie de leurs besoins, ou de développer de nouveaux produits en se basant sur l'analyse de précédents.

20/01/21

• Machine Learning
• 5G
• Cloud

La pandémie du Covid-19 a imposé un passage immédiat et massif au télétravail. Or la plupart des télétravailleurs ont besoin d'un accès privilégié pour exercer leur activité à distance. Si les utilisateurs privilégiés sont essentiels, ils présentent un risque de sécurité important.

20/01/21

• Télétravail
• UX