"Les éléments de contact physique renforcent la confiance envers un site"

Pour renforcer leur crédibilité auprès des internautes, tous les sites ne doivent pas mettre en avant les mêmes contenus. Certains éléments restent fondamentaux, notamment le soin apporté à la conception et à la présentation du site en général. Parfois négligée, la qualité des éléments graphiques d'un site et leur positionnement sur une page d'accueil sont pourtant des facteurs de confiance pour l'internaute. Sur un site marchand, les éléments de contacts physique, comme un numéro de service clients par exemple, permet de rassurer l'internaute.