Le bien-être au travail est une problématique qui concerne toutes les organisations. A la clé, il en va de l’engagement et de la fidélisation des salariés et donc de la performance et de l’efficience de l’entreprise.

03/08/16

• Efficience
• Base de connaissance

Les heures supplémentaires sont à manier avec précaution. Des règles s'appliquent tant en matière de rémunération qu'en matière de volume d'heures. L'employeur doit donc éviter des erreurs qui pourraient l'amener devant le Conseil des prud'hommes.

01/08/16

• Licenciement
• Rémunération
• PME
• Gouvernement

Avec les vacances revient cet engouement pour la Digital Detox. Cure, jeûne, sevrage, break, les mots ne manquent pas pour illustrer l’organisation de sa solitude numérique...

01/08/16

Et si l'intelligence émotionnelle, cette capacité à comprendre et gérer ses émotions comme celles de ces interlocuteurs, permettait d'améliorer son leadership ? Décryptage en cinq points.

27/07/16

Les employeurs cherchent à améliorer les conditions de travail de leurs salariés à la fois pour augmenter leur productivité mais aussi pour attirer et garder les talents. Le sport, bien qu’en retard en France, prend de plus en plus de place dans cette stratégie.

27/07/16

Les centres de relation client se sont complètement transformés depuis 20 ans. Ils sont désormais bien loin des centres d'appel d'il y'a vingt ans.

26/07/16

• CRM
• Élu Service Client de l'Année
• Relation client
• Industrialisation

Si vous entendez prononcer le nom de Google, vous pensez d'abord au célèbre moteur de recherche, éventuellement à d'autres fonctionnalités comme Gmail ou Drive. Mais savez-vous aussi que Google propose une formidable base de connaissances pour se former en ligne au marketing digital ?

25/07/16

• Gmail
• Base de connaissance
• Marketing digital
• Google Adwords

Au sein d’une entreprise, le nerf de la guerre est de vendre ses produits, ses idées et son savoir-faire. Mais tout le monde n’a pas les clés pour se valoriser. Voici ce qu’il faut faire et aussi ce qu’il faut éviter à tout prix.

22/07/16

Le monde hyperconnecté d'aujourd'hui ne s’arrête jamais. Les entreprises peuvent désormais atteindre les consommateurs situés en dehors de leurs frontières. La technologie agit comme un accélérateur qui ouvert les portes du commerce international, autrefois chasse gardée des grandes multinationales.

20/07/16

• Facebook
• Réseaux sociaux
• PME
• B to B

Il est beaucoup question d'ubérisation et de transformation digitale pour faire face aux défis posés par les nouveaux entrants aux entreprises existantes. Mais est-ce possible ? Comment procéder ? Quelles sont les questions à se poser ?

20/07/16

• Relation client