Management : Chronique
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Diminuer les impayés : la relation client au cœur des bonnes pratiques
Prévenir les impayés : un enjeu de taille pour tout chef d’entreprise. Malgré de réels progrès dans la prévention de ce risque, notamment avec la crise, il reste encore bien du chemin à parcourir en particulier dans la mise en œuvre de bonnes pratiques et d’indicateurs pertinents.
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Nous sommes tous des Y
La génération Y, un concept RH "à la mode" mais souvent utilisé à tort et à travers. Elle se définit avant tout par un comportement particulier... que l'on retrouve aussi chez les plus de 30 ans. Explications.
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La rémunération peut-elle encore être un outil de motivation du salarié ?
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La Société Européenne existe-t-elle vraiment ?
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Devenir un bon dirigeant de crise
Gérer une crise est un métier qui ne s'apprend pas à l'école. Cela demande méthodologie et indépendance. Voici les grandes étapes.
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Réussir le double challenge de la réduction des coûts et de l’amélioration de la satisfaction client
Et si la crise fournissait l'opportunité aux entreprises de revoir en profondeur l'organisation des directions marketing et commerciale ? En jeu : une meilleure relation client.
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La réforme 2009 de la formation professionnelle va-t-elle se soucier de l'évaluation ?
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Tirer profit de la turbulence
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Le knowledge management : un retour sur investissement immédiat et durable
Le départ d'un collaborateur est un événement coûteux pour l'entreprise qui n'a pas mis en place de politique de gestion des connaissances. Il suffit de faire le calcul...
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Réforme de la formation continue : la prise en compte du contexte économique
Le projet de loi sur la formation continue, qui doit être présenté au Parlement en juin, vise à clarifier, simplifier et améliorer les dispositifs existants.