Créer une dynamique

Il vous faut absolument éviter l'effet soufflet. Tout projet se construit sur le long terme. "Il s'agit d'en réduire les aléas et les zones d'incertitude en rythmant la communication au travers d'une information régulière et évolutive", explique Jacques Doyen.

Le ton doit rester objectif et factuel. Il ne faudra pas non plus que le discours occulte les difficultés éventuelles. "Un discours réaliste sera beaucoup plus crédible qu'un tableau dépeignant exagérément la situation en rose", déclare Jacques Doyen qui dénonce "la culture de perfection". Vous devez donc privilégier la transparence et ne pas hésiter à rythmer le changement par des communications fréquentes.