La résolution de problèmes

La résolution de problèmes – aussi appelée problem solving – figure, avec la pensée critique, en tête de liste des compétences qui prendront de l'importance au cours des cinq prochaines années, d'après le dernier rapport du World Economic Forum. Une réalité qui se traduit sur le terrain. "Depuis le début de la crise, j'interroge les candidats sur les leçons qu'ils ont tirées des confinements. Cela me permet de comprendre la manière dont ils ont solutionné les difficultés rencontrées", illustre Albane Prieto, directrice du recrutement permanent chez Robert Half. Si cette compétence est un plus chez tous les profils, elle s'avère indispensable pour ceux cherchant un poste tourné vers la satisfaction client.