Les innovations les plus marquantes du mois de février 2024

Jaime Bettencourt, vice-présidente senior des ventes nord-américaines et des services globaux chez Mood Media, nous propose un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui renouvellent l'expérience client.

H&M ouvre son nouveau concept store à SoHo, tandis qu’à Johannesburg, KFC allie restaurant, mode et technologie dans sa nouvelle boutique, Aldi lance un magasin sans caisse, Maserati propose une expérience haut de gamme dans les hauteurs de Paris, la première boutique de chocolat Louis Vuitton s’installe à Singapour et UNStudio révèle le flagship Huawei nommé Harmony.

H&M ouvre un nouveau concept store à SoHo inspiré des galeries d’art du quartier 

H&M installe son nouveau concept store dans le quartier de SoHo à New York et devient en ce sens, le premier magasin H&M d’occasion en Amérique du Nord. Inspirée des galeries de SoHo, la marque propose un assortiment de vêtements pour femmes qui reflète l’univers du quartier. C’est à la fois la rencontre entre des articles haut de gamme et des vêtements plus tendance pour proposer une gamme de produits qui correspond à tous les goûts. Pour proposer une offre complète, H&M propose également une section nommée “Pre-Loved” qui regroupe des vêtements d’occasion sélectionnés. De plus, la marque offre aux clients une expérience axée sur la technologie comme la solution de paiement mobile et des miroirs intelligents dans les cabines d’essayage. Pour faciliter le quotidien des employés, des systèmes RFID sont mis à disposition pour un meilleur approvisionnement des stocks. Le nouveau concept store H&M mise sur une combinaison innovante ; le durable et la technologie.

KFC ouvre un concept store à Johannesburg alliant nourriture, mode et technologie 

Le KFC Play Braam situé à Johannesburg est à la fois un lieu de vente et d’innovation qui réinvente l’expérience client. Alliant fast-food, mode et technologie, ce nouveau concept store est un réel centre d’innovation. En plus d’être la plus grande marque de fast-food du continent, KFC a mis en place un concept original pour rester dans les tendances. L’expérience client commence avec des bornes disponibles en 11 langues différentes pour commander un menu exclusif. Les clients peuvent également acheter les bouteilles de sauce iconiques de la marque. Pour rester connecté, KFC met à disposition un accès WI-FI et Internet illimités ainsi qu’une playlist participative Spotify où les clients peuvent choisir et personnaliser leur expérience musicale. La technologie est au cœur de ce restaurant avec l'essayage virtuel d’une gamme de vêtements signée Mzukisi Mbane ainsi que l’essai d’un jeu de réalité virtuelle KFC où les clients peuvent obtenir des bons sur leurs achats.

Dans l’Illinois, Aldi lance un magasin sans caisse 

Dans l’Illinois, Aldi a lancé sa première épicerie qui dispose de la technologie “Aldi Go”. Ce magasin se distingue des autres par la mise en place d’une application nommée Grabango où les clients y ajoutent leurs informations bancaires. Durant leurs achats, les articles déposés par les clients dans leurs paniers sont scannés par des caméras installées au plafond du magasin. Une fois leur course terminée, les clients n’ont qu’à scanner un QR code présent dans l’application pour être débités du montant à la sortie du magasin. Des employés sont toujours présents dans le magasin pour assister les clients dans l’utilisation de l’application notamment pour certains articles comme la viande, les produits en vrac qui nécessitent toujours leur présence.

Maserati ouvre un nouveau concept store sur les hauteurs de Paris 

Maserati a récemment ouvert un nouveau concept store à Saint-Cloud, dans les Hauts-de-Seine, offrant une expérience lifestyle de la marque italienne avec une vue sur la Tour Eiffel. Ce nouvel établissement propose non seulement la vente de nouveaux modèles Maserati mais aussi des services après-vente. Cette ouverture est à la fois l’opportunité pour la marque de présenter ses produits notamment avec le lancement de la gamme électrique Folgore avec GranTurismo, la coupé 2+2 100% électrique, la SUV Grecale ainsi que l’arrivée de la GranCabrio en version électrique. Outre l'achat des modèles Maserati neuves ou d’occasion, les clients peuvent entretenir leur véhicule grâce à différents services après-vente comprenant l’entretien et la réparation. Pour une expérience exclusive, chaque client peut personnaliser son véhicule grâce au programme du constructeur transalpin Fuoriserie.

Ouverture de la première chocolaterie de Louis Vuitton à Singapour 

À Singapour, la nouvelle boutique Le Chocolat Maxime Frédéric de Louis Vuitton ouvre ses portes. Les chocolats, créés par Maxime Frédéric, chef pâtissier primé du Cheval Blanc Paris, sont fabriqués à partir de cacao provenant de petites fermes du monde entier. 

Les clients ont pu découvrir Vivienne on Mall, la pièce maîtresse inspirée des motifs emblématiques de Louis Vuitton qui s'inspire de la boîte à musique Vivienne de la marque.

Cette collection se complète par des tablettes de chocolat en forme de damier, des barres de chocolat et des tablettes qui reprennent les motifs signature de Louis Vuitton. 

Pour la Saint-Valentin, Maxime Frédéric a spécialement conçu, en édition limitée, des chocolats en forme de cœur avec différentes saveurs : pistache, amande et noisette. Les clients peuvent retrouver l’ensemble de ces créations présentées sur le comptoir du magasin comme de véritables œuvres d’art en chocolat.

À Shangai, UNStudio a révélé le flagship Huawei nommé Harmony 

UNStudio a conçu un flagship pour Huawei à Shanghaï avec une façade inspirée de pétales de fleurs ce qui donne une esthétique originale et minimaliste au bâtiment.

La marque offre une expérience immersive aux clients en combinant des espaces interactifs, technologiques qui favorisent les rencontres et le partage. L’ensemble des matériaux utilisés sont fabriqués à partir de produits naturels pour ajouter une dimension organique à cet espace. 

Les clients peuvent retrouver l’exposition des produits sur toute la longueur du magasin ainsi qu’une zone Signature Experience pour accueillir les événements et expositions. Également, celui-ci dispose d’une zone Consumer Full Scenario Experience pour tester les produits Huawei. Enfin, le magasin a été conçu pour pouvoir accueillir des conférences et des activités dans de grands espaces ouverts. Pour une touche de confort et de détente, UNStudio a créé un café intérieur pour les clients.