Réseaux sociaux internes : les entreprises passent à l'action Gestionnaires de communautés : moins de 40% des entreprises en sont dotées

Le gestionnaire de communauté (community manager) est un profil qui se multiplie dans les entreprises. Un accroissement directement lié au développement des réseaux sociaux internes et du besoin de faire vivre ses multiples communautés d'utilisateurs.

Parmi les compétences dont doit faire preuve le Community Manager, l'enquête 2012 de l'Observatoire de l'intranet et de la stratégie numérique cite une bonne culture générale de l'entreprise, une maîtrise des principales techniques de communication, la pratique des outils du Web 2.0 et le goût pour l'échange et le dialogue. 

En 2012, 37% des entreprises ont nommé des managers de communautés. Une proportion qui grimpe à 51% dans les entreprises de plus de 10 000 employés. Par ailleurs, un peu plus d'un quart d'entre elles (27%) prévoient d'en accroître le nombre.