Fidélisation : comment conserver ses clients

Pour lutter contre "le manque d'attachement" des clients, et se distinguer du concurrent Visa, l'entreprise a lancé un programme de fidélisation haut de gamme.

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La Mobile Marketing Association France présente son premier baromètre du marketing en ligne en France, en partenariat avec Comscore, GFK et Médiamétrie.

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Qu'est-ce qui motive un fan Facebook à le devenir ? Pourquoi suit-on une marque sur Twitter ou s'inscrit-on dans une base e-mailing ? Réponse avec l'étude "Digital Café" réalisée par le spécialiste américain du marketing relationnel ExactTarget.

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Webloyalty publie une infographie sur le deuxième volet de son étude annuelle consacrée à l'achat en ligne, la fidélisation et le cashback.

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Le directeur général de l'e-commerçant explique pourquoi il lance une offre mobile avec NRJ Mobile, et décrypte le comportement des seniors sur le Web.

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Fnac, Air France, Pierre & Vacances, SFR ou encore Weekendesk : comment ses enseignes réalisent leurs campagnes d'acquisition et de fidélisation en ligne ?

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L'ancien dirigeant de Yahoo et co-fondateur de Nemo Agency se lance à nouveau dans l'aventure entrepreneuriale avec Go Shop, une agence qui accompagne les distributeurs dans la création de trafic en points de vente.

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Le directeur marketing de Houra revient sur la conception et les objectifs du programme Houra'FiD, lancé le 16 janvier dernier.

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Le directeur exécutif de Pixmania fait le point sur la stratégie de fidélisation de l'e-commerçant, l'un des premiers à avoir lancé un programme de fidélité.

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SEM, social media, big data ou ad-exchanges.... L'Electronic Business Group (EBG) revient sur les dernières tendances du marketing digital dans un ouvrage qui fait désormais office de Bible du web-marketer. Extraits.

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Télécoms, paiement électronique, e-marketing, mobile, e-publicité, e-books, gaming... Voici les tendances qui devraient marquer le secteur de l'économie numérique cette année.

• Vie du Net

Coupe de cheveux, vêtements, carte d'abonnement... Voyez si vos réflexes pour réduire vos dépenses vous permettent de faire de vraies économies.

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Ces idées de business sont en plein essor à l'étranger et pourraient bien révolutionner le marché français dans leurs domaines respectifs.

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Quels sont les produits les plus achetés ? Quelles sont les attentes et les craintes des consommateurs ? Eléments de réponses avec l'étude de CCM Benchmark.

• Internet Mobile

Stratégies pour optimiser les campagnes, craintes des annonceurs ou évolution de leurs budgets... Le Journal du Net s'est appuyé sur l'enquête menée par Dolist pour identifier les tendances du marché de l'emailing

• Marketing
• E-Mail marketing

Les acteurs de la vente en ligne ont-ils autant d'intérêt que les autres marques à dialoguer sur le réseau social pour retenir leurs clients ? Que peuvent-ils attendre de Facebook dans une stratégie de fidélisation ?

• ECommerce

Marché de la publicité en ligne, e-commerce, mobilité, Web social... Que réserve l'année 2012 pour l'e-business ? Le JDN esquisse quelques tendances.

• Vie du Net

Découvrez les meilleurs concepts d'entreprise imaginés par des entrepreneurs français en 2011.

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