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Mars 2013
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Quels sont ces nouveaux benchmarks du service client en e-commerce, et quelles armes pour le retail physique ?
Chronique d'Youmna Ovazza, Up'n Biz
Dans la bataille du e-commerce/distribution physique, on attribue généralement la qualité du service client aux magasins: proximité, reconnaissance, expertise des vendeurs, relation humaine, conseil… Or le e-commerce a développé des services plébiscités par les consommateurs et qu'ils ne retrouvent pas en magasin. -
Le trafic des sites média vient à 3,3% de Facebook et à 1,1% de Twitter
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Certains métiers de l'informatique sont-ils surpayés ?
Un classement américain des métiers qualifiés de "surpayés" fait ressortir de nombreux postes du secteur informatique. Spécialistes du Big Data, de l'expérience utilisateur ou de l'architecture IT sont en effet en très bonne place dans le palmarès.
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Cloud computing : le « Pay as you Grow » est-il une réponse adaptée ?
Chronique de Christophe Delsaux, Sogeti
Pour apporter une meilleure lisibilité, il y a lieu de rappeler les deux principaux modèles existant actuellement sur le marché du Cloud Computing. « Pay As You Grow » est un modèle à la base issu des télécoms et des fournisseurs de réseaux. « Pay Per Use » repose sur une approche liée directement à la consommation des services. -
Quand le Droit des marques tombe sur un os
Chronique de Matthieu Berguig, Cabinet Matthieu Berguig
"Temps de chien pour le droit des marques !". Voici ce que le juriste pourrait légitimement s'exclamer à la lecture de l'arrêt rendu le 14 mars 2013 par la Cour d'appel d'Aix en Provence. -
Spotify pourrait s'attaquer au marché de la VoD
Le leader de la musique en streaming pourrait étendre son offre à la vidéo et financer directement la création de contenus originaux.
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BlackBerry Z10, smartphone parmi les plus faciles à réparer
Les spécialistes du démontage d'iFixit ont jugé le BlackBerry Z10 particulièrement facile à démonter et donc à réparer. Le terminal obtient l'une des meilleures notes attribuées par ces experts à un smartphone récent.
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Que penser des stratégies « zéro incident » des fournisseurs de cloud ?
Chronique de Thierry Brengard, T-Systems
Stratégies « zéro incident » ? Cela signifie, selon la définition du Harvard Research Group, un niveau de disponibilité des systèmes de 99,999 %, soit au maximum cinq minutes de panne par an (hors accords régissant les nouvelles versions, les mises à jour ou les migrations). -
20 sénateurs veulent limiter les réductions de prix dans l'e-commerce
Cherchant à protéger les commerçants de centre-ville de la concurrence du Web, vingt sénateurs UMP ont déposé une proposition de loi visant à limiter les réductions en ligne.
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UX designer, ergonome, architecte de l’information, designer d’interaction ... Quelle différence ?
Chronique de Mickaël David, Pomkaa
Dans le domaine du design digital, de nombreux intitulés de poste ont fleuri ces dernières années, et il est parfois difficile de bien comprendre leurs rôles et leurs périmètres d’action. Petit tour d'horizon. -
Google et Apple sont les marques ayant la plus forte résonance culturelle
Les marques de haute technologie entretiennent les connexions les plus fortes avec les consommateurs, selon Added Value.
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Les Etats-Unis déjà prêts à légiférer sur les Google Glass au volant
Un membre du Congrès a déposé une proposition de loi visant à interdire aux conducteurs automobiles le port de lunettes connectées.
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Travailler pour des clouds ?
Chronique de Luc D'urso, ATEMPO WOOXO Group
Le modèle économique proposé par les acteurs du Cloud à la distribution va impacter très fortement leur trésorerie. Peu de revendeurs ont pris la mesure de l'effort de recapitalisation utile pour financer ce changement de business model. Sans prise de conscience rapide, l'industrie pourrait pâtir de l'inéluctable paupérisation de la distribution. -
Les enfants, leurs parents et le Net : de la banalisation à l’inquiétude
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Carnet des nominations du 26 mars 2013
Stéphane Abrial chez Safran - Esther Berrozpe chez Whirlpool - Patrick Collin chez Aoste - Dominique Marolleau à la Fédération des autoentrepreneurs.
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A 17 ans, il vend sa start-up à Yahoo pour 30 millions de dollars
Yahoo rachète Summly, un application pour smartphone créée par un jeune entrepreneur anglais de 17 ans.
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Windows 8 : mise à jour des apps Courrier, Calendrier et Contacts
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Windows Blue va aussi concerner Windows RT et Windows Server
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Myspace a-t-il réussi sa (re)conquête du monde ?
Dans le monde et en France, par pays et par région, quelle est l'audience du réseau social Myspace ? Le bilan en chiffres, deux mois après la sortie de sa nouvelle version.
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Les particularités de la recherche sur mobile
Quelles sont les informations les plus recherchées sur mobile ? Les conversions après une recherche sur smartphone sont-elles meilleures que celles observées après les recherches classiques ? Une étude réalisée par Nielsen pour Google fait le point.