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DOSSIER

26/01/2005

Communication de crise
Vingt crises qui ont marqué les esprits

Accidents, défaillances, malversations : tous les secteurs d'activité sont touchés. Vingt crises qui ont ponctué ces dix dernières années.

20 crises qui ont marqué les dix dernières années (extrait de "Crises, de 10 à 100" par Thierry Libaert)
Date	Entreprise	Les faits
30/06/04	Mc Donald's	Sortie en France du film de Morgan Spurlock "Super size me" dirigé contre le groupe américain. Mc Donald's répond à l'attaque en intégrant une nouvelle gamme de produits dans sa carte.
23/05/04	ADP	Effondrement du terminal aéroportuaire le plus récent de Roissy, quatre morts. La conception puis la construction du bâtiment sont mis en cause.
24/03/04	Dasani	Après l'accusation de fournir de l'eau du robinet, qui de surcroît présenterait un taux de bromure élevé, Coca-cola suspend la commercialisation de sa nouvelle eau minérale.
13/01/04	Adecco	Le titre du groupe d'intérim perd 47,8 % de sa valeur à la suite de soupçons d'irrégularités comptables. Une partie de l'équipe dirigeante est renouvelée.
05/08/03	Santé publique	La canicule provoque 12.000 décès. Le gouvernement et les institutions sont mis en cause sur la gestion de l'événement.
01/03/03	Le Monde	Publication du livre de Pierre Péan et Philippe Cohen : La face cachée du Monde. Le quotidien décide d'attaquer en justice les deux auteurs.
04/01/03	Cofiroute	15 000 véhicules sont bloqués sur le réseau autoroutier de l'Ouest de la France en raison d'importantes chutes de neige. Aucune information préventive n'avait été donnée aux automobilistes.
18/12/02	Buffalo Grill	Suspicion (affaire en cours) d'importation de viande britannique malgré l'embargo lié à la vache folle. La chaîne de restauration voit ses activités plonger.
18/11/02	Prestige	Naufrage du pétrolier au large des côtes portugaises. La marée noire arrive sur les plages atlantiques quelques semaines plus tard, sans qu'aucune action préventive n'ait été mise en place.
02/12/01	Enron	Le courtier en énergie américain est mis en faillite. Il entraîne dans sa chute le cabinet Andersen qui reconnaît le 10 janvier 2000 avoir détruit des documents concernant ce client.
21/09/01	Total - AZF	Explosion à l'usine Grande-Paroisse de Toulouse. 29 morts. Les scénarios évoquées sur la cause de cette explosion sont multiples.
17/01/01	Danone	Le Monde annonce un plan de restructuration de Danone et la fermeture de l'usine de Calais, alors que les résultats financiers de Danone sont positifs.
25/07/00	Air France	Crash d'un Concorde peu après son décollage de Roissy. 113 morts. L'exploitation commerciale de l'avion est suspendue.
25/12/99	EDF	Effondrement d'une partie du réseau électrique français suite à la double tempête. Une partie de la France est plongée dans le noir pendant plusieurs jours.
12/12/99	Total	Naufrage du pétrolier Erika au large des côtes bretonnes. Le pétrolier ne reconnaît pas dans un premier temps sa responsabilité.
24/03/99	Mont-Blanc (SGTMB)	Collision entre deux poids lourds puis incendie dans le tunnel traversant le Mont-Blanc. 41 morts. Les normes de sécurité sur ce type d'édifice sont remises en cause.
24/01/99	CIO	Le Comité international olympique exclut six de ses membres après des accusations de corruption liées aux JO de Salt Lake City.
09/07/98	Air France	La compagnie refuse l'embarquement d'un adulte trisomique non accompagné. Elle obligera peu après une personne obèse à payer deux places.
01/06/98	Air France	Grève déclenchée par le syndicat national des pilotes de lignes à la veille de la Coupe du monde de football.
20/03/96	Santé publique	Annonce par le ministre de la santé britannique de dix cas de Creutzfeld-Jacob. La crise de la vache folle commence.