Dossier Savoir s'excuser

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Pour beaucoup, présenter ses excuses revient à perdre la face ou écorner son ego. Est-ce pourtant une mission impossible dans le cadre pro ? Met-on pour autant son autorité en danger ? S'excuser auprès d'un collaborateur peut avoir de réelles vertus. L'art et la manière de le faire en toute simplicité.

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