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La nécessaire valorisation du courriel professionnel

A l’heure de l’explosion des moyens de communication, ne pas se poser la légitime question de la valeur du patrimoine numérique apparaît impensable. Certains vecteurs de diffusion d'information apparaissent cependant plus stratégiques que d'autres.

Par Philippe Gilbert, le 02/07/2009 | 0 commentaire

Le télétravail a le vent en poupe

Le télétravail a longtemps été apprécié pour son côté pratique. En passe aujourd'hui de devenir un impératif, il figure en bonne place dans les priorités et orientations des entreprises.

Par Roger Hockaday, le 30/06/2009 | 0 commentaire

L’outsourcing : un accélérateur de maturité aussi bien pour le fournisseur que pour le client

Qu'en est-il de la gouvernance de la qualité des services lorsqu’on externalise ? La répartition des rôles et responsabilités concernant les processus de support est la clé de la réussite d'une gestion de la résolution des problèmes à distance.

Par Hamilton Nana, le 30/06/2009 | 0 commentaire

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