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 La gestion du savoir-faire, première préoccupation des dirigeants d’entreprises ?La pénurie de cadres devrait battre un record en 2008 et 2009. Avec le départ en retraite des « papy boomers », une partie du savoir-faire des entreprises pourrait bien disparaître. Or, les outils actuels se limitent souvent à la gestion du savoir... Par John Rauscher, le | 0 commentaire Industrialisation de la relation client, mythe ou réalité ?Comment garantir à grande échelle une relation client de premier plan tout en conservant un degré de personnalisation comparable à celui d'une PME ? Le DSI joue un rôle primordial dans la réponse donnée à cette question. Par John Rauscher, le | 0 commentaire
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