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 ECM : la nécessité d'une approche globale
La gestion de contenu représente désormais un chantier stratégique dans les entreprises de toute taille et dans les administrations. La cartographie organisationnelle constitue un pré-requis au lancement de tout projet. Par Ziad Wakim, le 24/11/2009 | 0 commentaire Loi Hadopi 1 + 2 = 3 ?
Avec l’adoption d'Hadopi 2, le système initial prévu pour la protection des droits d’auteur sur Internet est désormais entré en vigueur. Une Hadopi 3 sera-t-elle nécessaire pour parfaire ce dispositif ? Par Arnaud Dimeglio, le 23/11/2009 | 3 commentaire(s) E-mailing : faut-il choisir un logiciel ou une agence full service ?
L’e-mail est devenu un canal de communication primordial mais trop souvent, les entreprises le conçoivent comme une méthode de vente à court terme et un moyen d’entretenir à peu de frais leur relation client. Par Didier Gaultier, le 19/11/2009 | 0 commentaire La nécessaire évolution des solutions de CRM Marketing et d'e-mailing
Sous l'influence de nombreux facteurs la gestion de campagne d'e-mails se complexifie et nécessite de s'interconnecter avec de nombreux autres systèmes d'informations. Un point sur ces évolutions récentes. Par Bruno Florence, le 18/11/2009 | 0 commentaire Services de presse en ligne : quelles sont les conditions pour pouvoir appliquer la provision spéciale des entreprises de presse ?
La loi n° 2009-669 du 12 juin 2009 favorisant la diffusion et la protection de la création sur Internet a étendu l'application de la provision spéciale des entreprises de presse aux services de presse en ligne. Décryptage. Par Gérard Haas, le 18/11/2009 | 0 commentaire De la montagne de paperasse à l'archive numériqueUne communication hyperperformante, des solutions informatiques complexes et un transfert rapide des données contrôlent aujourd'hui la vie de tous les jours. Cependant de nombreuses entreprises n'utilisent toujours pas les avantages des bureaux "sans papier". Par Klaus Schulz, le 18/11/2009 | 0 commentaire Un nouveau cadre juridique européen pour la monnaie électronique
Le nouveau cadre juridique concernant l'activité des établissements de monnaie électronique (EME) pourrait permettre au paiement électronique de devenir une alternative sérieuse aux paiements en liquide. Par Etienne Wéry, le 18/11/2009 | 0 commentaire L'actualité jurisprudentielle fait évoluer le licenciement pour inaptitude
Déroulement des visites médicales, recours auprès de l'inspection du travail, obligation de reclassement du salarié... Le point sur le licenciement pour inaptitude. Par Susana Lopes dos Santos, le 17/11/2009 | 14 commentaire(s) De nouvelles obligations en matière de stress au travail ?
Que peut et que doit faire un employeur face au stress de ses collaborateurs ? Une avocate et une psychologue du travail font le point. Par Isabelle Mathieu, le 17/11/2009 | 0 commentaire Comment choisir son moteur de recherche ?
Le besoin d'un moteur de recherche performant et adapté est clairement ressenti par nombre d'entreprises. L'un des enjeux clés reste de pouvoir rendre les différentes sources d'informations visibles et facilement indexables. Par Martin Philippe, le 10/11/2009 | 0 commentaire Où en est l'adoption du SEPA par le secteur bancaire ?
Les instances européennes veulent accélérer la mise en place effective du projet Single Euro Payments Area. Par Jean-Michel Schneider, le 06/11/2009 | 0 commentaire L’archivage électronique : projet stratégique pour la finance et l’assurance
Partage de l'information, traçabilité, affranchissement du papier, sécurité : l'archivage électronique est au centre des préoccupations du secteur financier. Le respect des règles de conformité impose un cadre strict de mise en œuvre. Par Ziad Wakim, le 05/11/2009 | 0 commentaire La contestation des arrêts maladie : ce qui change en 2010
Dans le cadre de la lutte contre la fraude aux arrêts de travail, les contrevisites médicales à l'initiative de l'employeur sont facilitées et prennent plus de poids. Le point sur ce qui change. Par Corinne Candon, le 05/11/2009 | 7 commentaire(s) La lutte contre le SPAM est-elle réellement possible pour les PME ?
Le Spam est un mode de pollution des boites mail qui préoccupe les entreprises par la perte de temps qu'il engendre. Les petites et moyennes entreprises sont-elles équipées pour lutter contre les Spams, et avec quelles techniques ? Par Karim Sani, le 03/11/2009 | 0 commentaire Le statut de service de presse en ligne encadré désormais par onze conditions
La définition du service de presse en ligne vient d'être précisé par ldécret le 29 octobre 2009. Décryptage. Par Gérard Haas, le 02/11/2009 | 0 commentaire La publicité digitale pour les PME
La publicité numérique représente un vrai relais de croissance. Pas seulement pous les grands annonceurs, mais aussi pour les PME, qui sont intéressées par ces offres, mais avec de réelles exigences en termes de résultats. Par Henri Tcheng, le 01/11/2009 | 0 commentaire Jeux de hasard sur Internet : la CJCE défend le monopole des Etats membres
Le 8 septembre 2009, la Cour de justice des Communautés européennes (CJCE) a sifflé la fin de la partie et peut être celle des illusions des sociétés de jeux et de paris en ligne qui avaient misé un peu trop vite sur une libéralisation totale du marché dans l’espace communautaire.Le produit des paris, sportifs ou autres, constituant une ressource fiscale substantielle pour les Etats membres, autant dire que cette décision était attendue avec une certaine impatience par les Ministres des finances des 27 pays de l’Union. Par Stéphane Perrin, le 30/10/2009 | 0 commentaire L’âge d’or de la GED Open Source
Ces dernières années ont vu basculer du monde propriétaire au monde Open Source des équipes de haut niveau et spécialisées dans le métier de la gestion électronique de documents. Par Stéphane Girardin, le 26/10/2009 | 0 commentaire Fichier Preventel : les clients des opérateurs télécoms menacés de manière licite ou illicite ?
Le GIE Preventel gère un fichier recensant les informations relatives aux impayés des abonnés des principaux opérateurs de télécommunication. Mais est-il licite ? Par Michel Pasotti, le 25/10/2009 | 0 commentaire L’heure de la fidélisation des prospects est arrivée !
Les stratégies de fidélisation menées par un grand nombre d’entreprises françaises affichent des résultats probants. Elles confirment la maturité des directions marketing en matière de relation client. Par François Laxalt, le 23/10/2009 | 0 commentaire Halte au Frankensteinware pour le CRM marketing
Les solutions logicielles hybrides ne sont pas une réponse efficace et pérenne pour les directions marketing. Seules les plates-formes intégrées ont les fonctionnalités et l'architecture technique adaptées pour répondre à leurs besoins. Par François Laxalt, le 23/10/2009 | 0 commentaire La protection de son patrimoine numérique seral'affaire de chaque internaute
Si le législateur considère l'usurpation d'identité numérique comme une infraction, les technologies permettent déjà à l'internaute de retrouver la maîtrise de son patrimoine numérique. Par Isabelle Mounier, le 22/10/2009 | 0 commentaire La modélisation des données revient en grâce
La modélisation n’est pas une démarche démodée et stérile. Elle retrouve au contraire une seconde jeunesse par son importance dans la réussite des projets, notamment décisionnels, et son rôle essentiel dans la structuration de la fonction informatique. Par François Guérin, le 22/10/2009 | 0 commentaire L’atteinte à la réputation sur Internet
Les atteintes à la réputation sur Internet s’amplifient. Elles peuvent prendre diverses formes, et sont susceptibles d’engager la responsabilité de plusieurs personnes. Par Arnaud Dimeglio, le 20/10/2009 | 0 commentaire Moderniser sa relation client pour se démarquer de la concurrence
Le comportement exigeant et multi-canal des consommateurs incite à communiquer davantage par e-mail et à minimiser les canaux plus traditionnels comme le papier ou le téléphone. Par Marion Bajeux, le 20/10/2009 | 0 commentaire La portabilité des droits en matière de santé et de prévoyance
Depuis juillet 2009, certaines entreprises doivent maintenir les garanties de couverture complémentaire de leurs salariés plusieurs mois après la rupture du contrat de travail. Précisions sur cette réforme. Par Isabelle Mathieu, le 07/10/2009 | 0 commentaire La dématérialisation au service de la banque/finance
La dématérialisation des documents permet de répondre à plusieurs enjeux clés auxquels sont confrontés les acteurs de la finance. Amélioration de la qualité du service front office et sécurité des processus en font partie. Par François Lacas, le 06/10/2009 | 0 commentaire Hadopi : état des lieux
Retour sur cette loi à rebondissements dont le dispositif de réponse graduée n'a que partiellement été mis en oeuvre suite à la censure du Conseil constitutionnel. Par Christiane Féral-Schuhl, le 01/10/2009 | 1 commentaire(s) Google serait-elle au bénéfice de la liberté d’expression et de la liberté du commerce ?
La meilleure façon d’arrêter le message est-elle d’arrêter le messager ? Certainement pas à la lecture des conclusions de l’Avocat Général déposées devant la CJCE à propos des conflits opposants Google et les titulaires de marques. Par Philippe Schmitt, le 25/09/2009 | 0 commentaire Quels sont les principaux défis des banques en matière d’infrastructure de paiement ?
Les paiements sont de plus en plus perçus comme la source de revenu principale des banques. Toutefois, un certain nombre d'obstacles se dressent face à elles sur ce terrain. Par Jean-Michel Schneider, le 24/09/2009 | 0 commentaire La justice française a reconnu la licence libre GNU-GPL
Un prestataire ayant livré un logiciel sans se conformer à la licence GNU GPL s'appliquant à une partie de ses composants a été condamné pour défaut de délivrance conforme. Il s'agit là d'une première réception de la licence libre GNU au niveau d'une Cour d'appel française. Par Thomas Beaugrand, le 24/09/2009 | 0 commentaire Optimiser la gestion de la performance financière : un enjeu majeur en temps de crise
Comment évoluent les priorités des directions financières dans le contexte d'instabilité actuel ? Quand certaines persistent dans leurs modèles, d'autres réagissent à la nouvelle donner et innovent. Par Jean-Joseph Henry, le 22/09/2009 | 0 commentaire Quand l’archivage joue la carte du Green IT
La mise en œuvre d'une politique Green IT peut s'avérer salvatrice et génératrice d'économie. Tout particulièrement dans le domaine de l'archivage et pour les entreprises manipulant un nombre conséquent de documents. Par Thierry Bourges, le 21/09/2009 | 0 commentaire La sécurité des informations dans le monde numérique
Alors que les entreprises comme les administrations dépendent de plus en plus des outils numériques, la protection des informations électronique est focalisée aujourd’hui sur leur contrôle d’accès et leur chiffrement. Analyse des mécanismes de protection existants. Par Michel Frenkiel, le 17/09/2009 | 0 commentaire Rien ne va plus dans l'ouverture des marchés en ligne
Alors que la libéralisation des jeux et paris en ligne paraissait inéluctable, de nombreux rebondissements ont agrémenté le spectacle de la chute annoncée du monopole. L’arrêt de la CJCE du 8 septembre 2009 en fait partie. Par Alexandre Diehl, le 09/09/2009 | 0 commentaire Banquiers & assureurs : 10 idées pour innover et réussir
Dans le monde des services financiers, la bataille concurrentielle se mène en particulier sur le terrain de l'innovation. Voici 10 bonnes pratiques pour la favoriser. Par Olivier Arroua, le 04/09/2009 | 0 commentaire Conseils et bonnes pratiques pour ouvrir votre site aux smartphones
Il est temps d'ouvrir vos sites à l'Internet mobile. Un projet qui demande une bonne analyse des spécificités de ce nouveau canal. Recueil de conseils et de bonnes pratiques. Par Patrice Bertrand, le 03/09/2009 | 2 commentaire(s) e-Discovery : la CNIL se prononce
La procédure d'e-Discovery, venue des États-Unis, incite les entreprises à archiver automatiquement tous les documents et communications électroniques, ce qui peut porter atteinte au droit au respect de la vie privée ou au secret des correspondances des salariés. Par Christiane Féral-Schuhl, le 03/09/2009 | 0 commentaire Pandémie grippale : la délimitation des pouvoirs de l'employeur
Face au risque de pandémie, l'employeur a des devoirs envers ses salariés. Il a également un certain nombre d'outils à sa disposition pour faire face aux perturbations créées. Par Bruno Courtine, le 31/08/2009 | 0 commentaire Qui assume le coût du paiement électronique ?
L'ordonnance du 15 juillet 2009 transpose en droit français la directive SEPA sur le marché unique des paiements. Mais qui paiera pour l’utilisation d’un instrument de paiement électronique ? Le fournisseur de l’instrument ? Le commerçant ? Le client final ? La banque ? Par Etienne Wéry, le 31/08/2009 | 2 commentaire(s) Grippe A et sécurité au travail : la FAQ
Information, prévention, mesures de protection... Que doit faire l'entreprise en cas de pandémie ? Quels droits et devoirs ont les salariés ? Les réponses d'un avocat spécialiste en droit social. Par Eric Rocheblave, le 27/08/2009 | 0 commentaire L’univers mobile sera hétérogène, au grand bénéfice des utilisateurs
Beaucoup en rêvent, certains l’espèrent, mais l’univers mobile ne se simplifiera malheureusement pas. En réalité l’atomisation du parc et des usages mobile va s’installer durablement. Par Etienne Bureau, le 25/08/2009 | 0 commentaire Grippe A : mettre en place un plan de continuité d'activité
La grippe A va modifier l'organisation du travail au sein des entreprises et administrations. Des mesures préventives sont à mettre en place, spécialement dans le cadre de PCA. Quelles sont les implications juridiques ? Réponse. Par Eric A. Caprioli, le 25/08/2009 | 0 commentaire La position de la Cnil sur le droit d’opposition appliqué au démarchage électroniqueDeux décisions rendues récemment par la Cnil invitent chaque entreprise à maîtriser sa communication via Internet et, en particulier, le démarchage commercial par courrier électronique. Par Olivia Flipo, le 12/08/2009 | 0 commentaire Google Street View de respecte-t-il la vie privée ?
Malgré les efforts de Google pour améliorer la protection de la vie privée des personnes, la Commission nationale de l'informatique et des libertés continue de recevoir des plaintes au sujet du service Street View. Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 10/08/2009 | 1 commentaire(s) Droit d’opposition à la prospection commerciale : Internet et téléphone, même combat
La Cnil a récemment rendu publiques deux délibérations, sanctionnant la société de vente en ligne Cdiscount et la société Isotherm, pour non respect du droit d’opposition à la prospection commerciale prévu par la loi "Informatique et Libertés. Par Thierry Dor, le 10/08/2009 | 0 commentaire Technologies et services pour une gestion efficace du courrier
Le marché postal européen vit une période de changement avec l'ouverture à la concurrence. De pair avec la frénésie des prestataires postaux, le nombre de services et d'options disponibles pour les envoyeurs en masse augmente graduellement. Par Richard Thompson, le 29/07/2009 | 0 commentaire Pige immobilière : Directannonces condamnée à 40 000 euros d'amende par la CNIL
Les annonces des particuliers pour vendre ou louer leur maison ou leur appartement sur internet peuvent être collectées et revendues à des agences immobilières par des sociétés de piges. Or, les annonceurs se sont plaints de cette collecte auprès la CNIL qui annonce les premières sanctions. Décryptage. Par Gérard Haas, le 28/07/2009 | 0 commentaire Google Suggest : le début d’une nouvelle saga judiciaire Google ?
Deux ordonnances en date des 7 mai et 10 juillet 2009 suscitent l’intérêt car elles viennent de se prononcer sur la légalité de la fonctionnalité d’aide à la recherche dénommée Google Suggest. Si les solutions divergent, les décisions ne sont pas pour autant contradictoires, en raison des fondements juridiques distincts invoqués par les demandeurs. Par Marie Jourdain, le 20/07/2009 | 0 commentaire Les entreprises françaises boudent-elles la certification ISO 27001 ?
La certification ISO 27001 permet aux entreprises de démontrer à leurs clients qu’elles ont mis en œuvre de bonnes pratiques en matière de sécurité. Objectif : instaurer un système de management de la sécurité de l’information. Par Theodore-Michel Vrangos, le 20/07/2009 | 0 commentaire
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