Avis d’expert : liste des tribunes du thème

Gérer avec les métiers la performance applicative

Dans plus d’un cas sur quatre, le niveau de service sur lequel s'engagent les DSI reste un objectif, mais non une réalité. Une tendance qui s'expliquerait par la complexité croissante des systèmes d'information.

Par Gilles Portier, le 09/10/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts

Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact.

Par Eric Gayraud, le 09/09/2008 | 0 commentaire

Les paiements NFC sont-ils sûrs ?

Les transactions par le biais de technologies sans contact présentent des risques réels, mais qui restent limités du fait des dispositifs de sécurité existants. Cette question ne doit donc pas être considérée comme un obstacle.

Par Laurent Besset, le 08/09/2008 | 0 commentaire

TéLéCOMS-FAI

Les télécoms en Afrique : un pas de plus pour le développement ?

Le boom des télécoms en Afrique change la donne. La téléphonie mobile est devenue une source de croissance, de développement socio-économique et même d'innovation. Les premiers pas de l'Internet mobile dans les pays émergents sont même prévus.

Par Henri Tcheng, le 31/08/2008 | 1 commentaire(s)

DéVELOPPEMENT DURABLE

La veille et le développement des technologies propres

Suivre les évolutions des questions liées au développement durable est une démarche bien plus complexe que la veille technologique classique. Les explications de Frédéric de Hemptinne.

Par Frédéric de Hemptinne, le 19/08/2008 | 0 commentaire

JAVA/J2EE

Interopérabilité Java / .NET : rêve ou réalité ?

L'interopérabilité entre les deux plates-formes applicatives a fait depuis quelques années des progrès significatifs, notamment suite à l'avènement des Web Services. Démonstration.

Par Sébastien Hébert, le 01/08/2008 | 1 commentaire(s)

Les DSI face au SaaS

Les directions informatiques, historiquement à l’origine des innovations et des projets, hésitent à prendre le train du Software as a Service... Quelles en sont les raisons? Et quelle approche pour les DSI face au SaaS ?

Par Alain Attias, le 30/07/2008 | 0 commentaire

Modèle Acquisition : la famille CMMI s’agrandit

Dernier né des modèles du référentiel de bonnes pratiques, CMMi for Acquisition s’applique à la fois à l’acquisition de produits et de services, sur un large champ allant de l’externalisation informatique jusqu’à l’acquisition de système.

Par Bruce Epstein, le 07/07/2008 | 0 commentaire

DIRECTION GéNéRALE

Allier savoir-faire et créativité : la stratégie d'entreprise gagnante

Le succès d'une entreprise ou d'une marque se contruit sur le patrimoine qu'elle s'est constitué par le passé. Mais sans innovation permanente, il n'y a pas d'avenir. Les précisions d'Arnaud Marion.

Par Arnaud Marion, le 02/07/2008 | 0 commentaire

TéLéCOMS-FAI

Quels potentiels et quel devenir de la convergence Fixe-Mobile ?

A l’heure de la démocratisation des "box" Internet et du développement intensif des usages mobiles en indoor, les opérateurs souhaitent proposer de nouvelles offres convergentes. Panorama des technologies, usages, et modèles d’acteurs de la convergence Fixe-Mobile...

Par Lionel Obadia, le 25/06/2008 | 0 commentaire

Les atouts et faiblesses de la France en matière ce TIC

Lorsque l’on parle de modèle d’écosystème le plus favorable à l’innovation et à la création d’entreprises dans le secteur des TIC, on pense plus souvent à la Silicon Valley qu’à la France. Mais quels sont les facteurs de succès dont la France pourraient s'inspirer ?

Par François Lavaste, le 24/06/2008 | 1 commentaire(s)

Le DSI face au Green IT : quelle approche adopter ?

L'irruption très rapide de l’informatique verte dans le radar des DSI entraîne une certaine perplexité. Qu'en penser et par où commencer ? Quelques pistes de réponse.

Par François Rabasse, le 19/06/2008 | 0 commentaire

INTRANET-EXTRANET

La GMAO à l’heure du full Web et des RIA

Les entreprises industrielles ne doivent pas considérer qu’il n’existe pas d’alternative aux GMAO classiques, de type client-serveur ou client léger. Certains éditeurs ont choisi d’adopter dès leur sortie les technologies "Web 2.0" et RIA. La GMAO de nouvelle génération existe déjà.

Par Bernard Decoster, le 13/06/2008 | 0 commentaire

La technologie Green Ethernet facteur d'économie d'énergie pour les entreprises

C’est très bien de faire la leçon aux entreprises sur le respect de l’environnement, mais pour sauver la planète, il faut en général du temps et de l’argent. C’est pourquoi tout système "vert" se doit d’être simple à utiliser et économique.

Par Doualan Thierry, le 13/06/2008 | 0 commentaire

Rendons le SI cohérent avec la stratégie de l’entreprise

Outil efficace dans les fonctions administratives de l’entreprise, l'informatique n’est pas toujours perçue comme levier indispensable aux fonctions plus stratégiques. Selon certaines études, elle est même plutôt ressentie comme un frein aux évolutions.

Par Pascal Tremong, le 03/06/2008 | 0 commentaire

ALGO/MéTHODES

Favoriser l’adoption d’une démarche agile par un outillage adapté

Avec la complexification des projets et la nécessité d’une productivité toujours grande, les méthodologies de gestion de projet traditionnelles doivent laisser place à de nouvelles approches. Objectif : gagner en efficacité.

Par Marc Morel, le 28/05/2008 | 0 commentaire

Organiser l'intelligence collective, atout majeur d'un développement organisationnel durable

Comment faire face aux départs massifs en retraite, fidéliser les experts et capitaliser les connaissances nécessaires pour s'adpter aux évolutions de l'économie ? En mettant en place une stratégie qui favorise l'émergence et la pérennité d'une intelligence collective.

Par Pascal Bernardon, le 23/05/2008 | 0 commentaire

E-PME

Une fracture numérique existe aussi entre les entreprises

Une nouvelle fracture numérique émerge. Non plus entre les particuliers, mais entre les entreprises, notamment les plus petites. Constat de la situation et pistes pour y remédier.

Par Vincent Fournout, le 05/05/2008 | 0 commentaire

E-COMMERCE

Les comparateurs dynamiques : l'avenir du e-commerce

Au-delà des traditionnels moteurs de recherche, les notions de comparateurs dynamiques et de cyber vendeurs semblent s'imposer comme les nouveaux guides conseils des internautes. Evolution et atouts de ces nouveaux outils.

Par Frédéric Denel, le 16/04/2008 | 0 commentaire

Qui doit contrôler les systèmes de vidéosurveillance numérique dans les lieux publics ?

Dans un contexte où le gouvernement projette de tripler le nombre des caméras de vidéosurveillance dans les lieux publics d'ici deux ans, la CNIL préconise, elle, le renforcement des droits des personnes.

Par Gérard Haas, le 15/04/2008 | 1 commentaire(s)

MARKETING

La technologie ne suffit pas à faire vendre des produits

Depuis la R&D jusqu'à l'adoption de votre solution par les consommateurs, le chemin est semé d'embûches. Voici comment les identifier et surtout les éviter.

Par Catherine Kokoreff, le 21/03/2008 | 3 commentaire(s)

Le MWC 2008 très prolifique en innovations technologiques

Comment parler du Mobile World Congress 2008 sans parler d’innovations technologiques ? Cette 22ème édition fut prolifique à tous niveaux. A court terme, nous avons retenu les évolutions autour du GPS, à moyen terme, c’est le haut débit mobile qui est au cœur de toutes les conversations, sur le long terme, le développement durable est désormais une ambition affichée de tous les professionnels du secteur.

Par Cédric Foray, le 14/02/2008 | 0 commentaire

Choc en vue sur le communautaire mobile

Le Mobile World Congress 2008 est marqué par la mise en avant des outils communautaires chez les différents acteurs de la chaîne de valeur. La convergence des applications communautaires entre Web et Internet mobile est en passe de devenir une réalité.

Par Cédric Foray, le 13/02/2008 | 0 commentaire

L’Internet mobile, sujet phare du MWC 2008

Le Mobile World Congress, rendez-vous incontournable de la téléphonie mobile, a ouvert ses portes lundi 11 février 2008. Compte-rendu de cette première journée marquée par la présence inédite de Google.

Par Cédric Foray, le 11/02/2008 | 0 commentaire

E-COMMERCE

La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (2/3)

A l’ère de la multiplication des canaux de communication, avoir un site Web joue un rôle clé. Pourtant, créer un site performant n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Focus en trois volets sur les facteurs de succès. Aujourd’hui, quels indicateurs suivre ?

Par Jean-Pierre Le Borgne, le 06/02/2008 | 0 commentaire

La nécessaire sécurisation des technologies sans contact

Le marché semble enfin prêt à accueillir les premiers déploiements de technologies sans contact. Portées par le développement des usages liés à la mobilité, ces dernières représentent désormais pour les DSI une donnée stratégique et incontournable.

Par Didier Renauld, le 29/01/2008 | 0 commentaire

L’avènement de l’ADN numérique : la sécurité de demain ?

Basé sur un principe de signature unique, l'ADN numérique permet de garantir l'authentification en prenant en compte des données non copiables ni duplicables. Une voie pour assurer une bonne sécurité des SI et des parcs informatiques associés ?

Par Michel Frenkiel, le 17/01/2008 | 0 commentaire

L’audit ou comment résoudre la "crise de croissance" des systèmes d’information décisionnels

Inflation des demandes de maintenance, multiplication des systèmes sans considération d’urbanisation, qualité des données sujette à caution, indicateurs déconnectés des objectifs... Comment l’audit permet-il de créer de la valeur ?

Par Yacine Amraoui, le 16/01/2008 | 0 commentaire

FINANCE

Partager pour mieux régner ou l'évolution des centres de services partagés

Centraliser les fonctions support des filiales d'un groupe. Tel est le principe des centres de services partagés. Initialement vecteurs d'économie, ils ont aussi permis aux entreprises de gagner en qualité. Explications.

Par Nicolas Cailly, le 08/01/2008 | 0 commentaire

E-COMMERCE

La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (1/3)

Par Jean-Pierre Le Borgne, le 07/01/2008 | 0 commentaire

Eurobest : cinq bonnes nouvelles pour la publicité interactive

Le 30 novembre, le festival Eurobest récompensant les publicités les plus créatives a levé le voile sur son palmarès. Les résultats des catégories campagnes Interactives et campagnes Intégrées, vue par un membre du jury.

Par Iona Macgregor, le 12/12/2007 | 1 commentaire(s)

En quoi l’arrivée de l’iPhone va changer le marché du mobile

L'iPhone va imposer un nouveau modèle économique aux opérateurs télécoms mais aussi contribuer à changer les habitudes de consommation des utilisateurs. Cela impactera les plate-formes des fournisseurs télécoms. Il leur faut donc mettre à jour leur infrastructure.

Par Abel Da Costa, le 28/11/2007 | 2 commentaire(s)

L'analyse de logs, partie intégrante de la politique de sécurité

Peu de projets d'analyse de logs sont menés aujourd'hui en France. Il existe deux façons de l'aborder : l'archivage des logs d'une part, leur exploitation d'autre part.

Par Laurent Noë, le 21/11/2007 | 1 commentaire(s)

DéVELOPPEMENT DURABLE

Vers une vraie réponse des entreprises au défi environnemental

Pour bien aborder la question environnementale aujourd'hui, les entreprises ne peuvent plus être motivées par le seul respect de la législation. Elles doivent mener une vraie réflexion stratégique sur leur activité. Même si cela doit se révéler coûteux.

Par Frédéric de Hemptinne, le 23/10/2007 | 0 commentaire

Comment développer un projet d’entreprise innovant

Etre capable d’innover dans son projet d’entreprise n’est pas chose facile. La bonne connaissance de son marché ne suffit plus. Innover nécessite une réelle capacité à s’extraire de son environnement quotidien. Explications.

Par Marc Dana, le 19/09/2007 | 0 commentaire

EMPLOI, RH

Comment faire venir les jeunes ingénieurs à l'informatique ?

L'informatique tourne à plein régime, et beaucoup d'entreprises sont freinées dans leur croissance par un manque de ressources. Comment, dès lors, attirer les meilleurs ingénieurs, davantage séduits par la finance ou le nébuleux conseil en management ?

Par Patrice Bertrand, le 13/09/2007 | 0 commentaire

INTRANET-EXTRANET

Le déploiement d'un système de CRM au sein d’un grand Groupe

Emailing, centre d'appels, serveur vocal, vente… L'un des principaux enjeux du CRM consiste à doter les multiples canaux de communication clients d'une base de données commune. Une mission difficile au sein des grands groupes.

Par Laurent Calamy, le 24/08/2007 | 0 commentaire

Entreprendre en France, pas si difficile pour les entreprises technologiques

Mon objectif n'est pas de distribuer des cartons rouges ou des bons points aux 65 milliards d'euros d'aides aux entreprises. Juste de dire quelques mots sur mon expérience récente d'entrepreneur français. Un bilan relativement positif.

Par Christophe Camborde, le 17/07/2007 | 2 commentaire(s)

Les annonceurs seront stimulés à se positionner davantage sur le multimédia mobile

L’iPhone n’est pas une révolution technique. Mais sa simplicité d’usage va créer une nouvelle génération de "mobinautes" qui n’appréhendera plus de naviguer sur le mobile. De quoi susciter l’intérêt des annonceurs pour ce support de communication.

Par Jamil Hijazi, le 13/07/2007 | 0 commentaire

En favorisant le modèle unlimited data, Apple encourage les usages liés au surf mobile

L’iPhone n’est pas parfait et son coût d’accès est cher. Mais ce qui compte en réalité, c’est l’impact psychologique qu’il a auprès du grand public et la mise en valeur des usages nouveaux qu’il génère par son rayonnement.

Par Emmanuel de Saint-Bon, le 12/07/2007 | 0 commentaire

L’iPhone va démocratiser l’Internet mobile, le search mobile, donc la publicité mobile

Apple réussit avec le lancement de l’iPhone à créer une attente forte chez le consommateur final. La grande force de la firme américaine est de comprendre que l’interface homme/machine ainsi que le design est clef dans la commercialisation de produits technologiques.

Par Paul Amsellem, le 12/07/2007 | 1 commentaire(s)

L’iPhone ne va pas tout de suite bouleverser le marché européen

Alors que l’iPhone n’est pas encore disponible en Europe, une partie de l’industrie s’attend à une révolution. Il n’est toutefois pas si évident que la capacité de différentiation qu’offre la marque Apple compense le manque à gagner potentiellement imposé par le nouvel écosystème Apple.

Par Thomas Husson, le 12/07/2007 | 0 commentaire

La mutation du poste de travail

L’année 2007 est une année charnière pour les réflexions sur le poste de travail en entreprise. En effet, ce dernier est généralement basé sur un PC fixe ou portable équipé d’un processeur Intel et des suites logicielles phares de Microsoft : Windows et Office. Or ces deux logiciels subissent en 2007 une mutation majeure ...

Par Guillaume Plouin, le 09/07/2007 | 0 commentaire

L'e-business : incontournable pour chaque PME

Un e-mail s’échange en moins de 2 secondes mais les entreprises ne bénéficient pas encore toutes de la puissance du Web. Comment peuvent-elles ne pas rater le train de l’e-business ? Comment doivent-elles s’organiser et quels sont les freins au changement ?

Par Jean-Marc Salaün, le 29/06/2007 | 2 commentaire(s)

MOTEURS-RéFéRENCEMENT

Le search marketing, un marché international ultra-spécialisé

Le travail du référenceur est en perpétuelle évolution, directement influencé par les problématiques et les technologies Web utilisée, par les investissements consentis par les annonceurs et principalement par les moteurs de recherche.

Par David Bianovici, le 07/06/2007 | 4 commentaire(s)

MOTEURS-RéFéRENCEMENT

Plaidoyer pour la naissance du référencement

Le référencement, loin d'être une offre définitive sur un marché mûr, est en train de naître. Cette nouvelle naissance est liée notamment à la révolution des outils qu'il peut utiliser et des connaissances techniques qu'il peut acquérir.

Par Sébastien Langlois, le 04/06/2007 | 1 commentaire(s)

FINANCE

Pas de bulle 2.0 mais des exagérations dans le secteur du non coté

Il y a en France, tenez-vous bien, 6 sociétés opérant dans le domaine de la vidéo sur Internet financées par des capitaux risqueurs, plus de 50 au niveau mondial. Sachant qu’il n’y aura peut être qu’un seul « Youtube » par continent, on peut déjà prévoir des dépôts de bilan en série.

Par Julien Codorniou, le 04/05/2007 | 2 commentaire(s)

FINANCE

Quels sont les (vrais) critères de valorisation des start-up ?

L’Internet français est en plein boom depuis 2004 et cela se voit même à partir de la Silicon Valley. Pour juger de la valorisation des start-up, quelques critères simples s'imposent: qualité du management, time-to-market et capacité finacière des acheteurs potentiels...

Par Pascal Mercier, le 01/05/2007 | 0 commentaire