Adam Koffler

Chroniques deAdam Koffler

Directeur général de l'Expérience clients, Europe du Nord, Moyen-Orient et Afrique, FedEx Express

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    Chronique de Adam Koffler (FedEx Express)
    À l'ère du numérique, gérer une entreprise soulève de nouvelles questions en termes de services clients. Si les principes restent inchangés, l'appétence des clients pour un plus large éventail de canaux de communication et leur exigence de réactivité se sont accrues de manière significative.