Dix-huit mois de discussions avec de nombreux acteurs de l’e-commerce et plusieurs missions m’ont permis de dégager les idées forces de l’approche stratégique et opérationnelle du cross canal.
Les bouleversements stratégiques dans la distribution, liés au cross canal, ne font que commencer. Ils seront immenses. Peu d’acteurs en mesurent aujourd’hui l’ampleur. Explication de ce phénomène de fond du commerce en ligne.
Face à la montée du cross canal et donc à la concurrence de plus en plus pressante des distributeurs qui associent réseau de magasins et sites internet, comment les sites pure player peuvent-ils se défendre et se lancer dans le cross canal ?
L'analyse des conséquences d’une distribution cross canal et de la mise en place des systèmes correspondants montre la possibilité de gains logistiques stratégiques.
Alors que de nombreuses enseignes ouvrent leurs sites internet de vente en ligne, elles considèrent encore trop souvent les deux canaux de distribution comme indépendants, voire concurrents.
