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Chroniques de Benoit Mahé
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PDG, Capkelenn
Co-fondateur de CapKelenn, Benoit Mahé est pionnier du Retail Coaching, une méthode qui applique le coaching au monde du commerce et des réseaux de distribution pour améliorer son efficacité commerciale et l’épanouissement des vendeurs et de leurs managers.
Livre Coaching & vente au détail - Editions Maxima : http://www.maxima.fr/index-fiche-449-Coaching-et-vente-au-detail.html
Voir le site web : Capkelenn
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Les vendeurs sont parfois confrontés à des questions gênantes ou perturbantes de la part de leurs clients, auxquelles ils ne savent pas toujours comment faire face.
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Chronique de Benoit Mahé, Capkelenn
Il ne suffit plus de compter des clients suffisamment satisfaits, et encore moins insatisfaits bien sûr, il faut essayer d’atteindre l’excellence dans le traitement du client et l’émerveiller.
