Chroniques de Carole Santoni

Dernières chroniques de Carole Santoni

• Service client et grande distribution : une organisation calquée sur les nouveaux modes de consommation

  Entre digitalisation et modification des modes de consommation, les distributeurs se doivent de décrypter les comportements consommateurs pour mieux répondre à leurs attentes.

  • Fidélisation
  • Externalisation
  • Relation client
  • Relation client