Chroniques de Hervé Leroux

Dernières chroniques de Hervé Leroux

• Expérience client dans les centres de contact : 4 tendances majeures sous le signe de l'équilibre en 2022

  Focus sur les tendances qui se profilent sur le marché des centres de contacts (CCaaS) qui n'a pas fini de dévoiler toutes ses potentialités.

  • Relation client
  • Machine Learning
  • Chatbot
  • Analyse prédictive