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Chroniques de Isabelle Gauthier
- Associate Partner - Customer Experience Management, SQLI Consulting
Forte d’une double expérience de 12 ans en conseil & études utilisateurs et 5 ans en tant que directrice marketing B2B, j’aide les marques et organisations à se centrer sur les comportements et besoins de leurs clients : digitalisation de la relation, trajectoire digitale, organisation centrée client, culture et solutions centrées client. Un objectif : créer la préférence de marque par des expériences engageantes, le développement de la valeur d’usage, par la conception d’une stratégie relationnelle et de parcours clients efficaces, par l’écoute des consommateurs/usagers et la simplification des points de contacts.
Voir le site web : SQLI Consulting