L'une des meilleures façons d'amorcer la transformation numérique d'une entreprise est d'accroître l'efficacité des flux de travail. Pour améliorer l'exécution opérationnelle, il est essentiel de veiller à ce que les informations exploitables parviennent au bon moment aux collaborateurs. La 1ère chose que font de nombreuses entreprises est donc de chercher les bons terminaux mobiles, mais une première approche centrée uniquement sur le matériel (ou "hardware") peut s'avérer être une erreur.