Chroniques de Luc De Munck

Dernières chroniques de Luc De Munck

• La livraison et le retour : des outils de différenciation puissants pour les e-commerçants

  Quatre-vingt pour cent des plaintes provenant des consommateurs au sujet du shopping en ligne sont liées à la logistique, les frais d’expédition élevés (62 %) et les retards de livraison (39 %) arrivant en tête des sujets de mécontentement (Ernst & Young).

  • Droit de douane