Chroniques de Matthias Goehler

Dernières chroniques de Matthias Goehler

• Votre service client est-il adapté dans un contexte d'incertitude ?

  Le service client doit être un pilier essentiel de la stratégie commerciale des entreprises, qui doivent s'adapter au contexte post-pandémique et à l'inflation.

  • Génération Z
  • Millennials
  • Inflation
  • Customer Experience

• Relation client : 2022 sera l'année de la résilience et de la croissance

  Ces deux dernières années ont été pleines de défis pour les marques et les consommateurs. En 2022, les entreprises souhaitent renouer avec la croissance en revisitant leur stratégie commerciale et en incluant des démarches basées sur la résilience.

  • NLP