Dans le contexte inédit que nous traversons, la tentation de l'attentisme est grande. Mais "attendre que l'orage passe" ne résoudra rien. Pour les assureurs, il y aura toujours une nouvelle catastrophe à l'horizon.
Si la révolution numérique était déjà en marche dans l'assurance, elle vient de s'accélérer avec la crise du Covid-19. Les consommateurs souhaitent plus que jamais bénéficier d'une expérience client irréprochable et d'offres parfaitement adaptées.
