Chroniques de Timothée De Laitre

Dernières chroniques de Timothée De Laitre

• Réouverture des commerces : comment piloter l'expérience client de l'après confinement ?

  Alors que le gouvernement laisse présager une réouverture progressive des commerces à partir du 11 mai, l'expérience client post-confinement devient un sujet central afin d'envisager la reprise dans les meilleures conditions.

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• Avis clients : la solution pour accroître son trafic en magasin ?

  Les avis clients ont trouvé leur place dans le retail physique. Mine d’informations, ils permettent aux commerçants de déceler leurs points forts et faibles et d’améliorer leurs performances dans le temps. Mais ils sont aussi un levier pour gagner en visibilité sur le web et attirer de nouveaux clients en magasin.

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