D'une part, les entreprises ont de plus en plus recours à des services IT externalisés et d'autres part, leurs partenaires informatiques historiques évoluent de plus vers un mode de services managés pour répondre à cette demande. Face à leur responsabilité qui ne cesse d'augmenter, voici 5 points à ne pas négliger lors de la rédaction des contrats des services managés.