Chronique
Août 2007
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TV 2.0 : le téléspectateur "co-producteur" à l’heure de la télévision participative
Jusqu’ici l’offre de télévision reposait sur un choix restreint de chaînes, une diffusion en flux linéaire, une audience collective et passive. A l’instar du Web 2.0, la TV 2.0 va émerger avec des programmes à la demande et interactifs, adressant une audience individuelle dans un environnement d'hyper choix. Le maintien des chaînes historiques dépendra de leur capacité à prolonger leur territoire de marque sur les terminaux numériques.
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Le déploiement d'un système de CRM au sein d’un grand Groupe
Emailing, centre d'appels, serveur vocal, vente… L'un des principaux enjeux du CRM consiste à doter les multiples canaux de communication clients d'une base de données commune. Une mission difficile au sein des grands groupes.
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Free, la télévision personnelle et le droit
Free a lancé en juin 2007 le service TV Perso, permettant à ses abonnés dégroupés de diffuser des contenus vidéo par la télévision. Non seulement ces programmes doivent respecter le droit des tiers, mais il appartiendrait aussi aux abonnés diffusant des vidéos par ce biais de se rapprocher du CSA afin d'envisager la soumission aux formalités légales.