Chronique
Février 2009
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Lettre ouverte aux directeurs financiers
2009 peut être l'année de la réconciliation entre finance et marketing. A condition de ne pas céder aux sirènes de la réduction des coûts.
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L’Affiliation : une arme anti-crise ?
Pression accrue sur les marges, optimisation des coûts d'acquisition, rationalisation des budgets… Et si l'affiliation était la solution pour résoudre ce vrai casse-tête pour les responsables marketing ?
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Des puces de nouvelle génération pour des débits Internet records
Comme les puces en silicium ont révolutionné l'électronique et les ordinateurs, les puces photoniques arrivent pour révolutionner le monde des télécoms et le très haut-débit.
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Les conditions générales, un outil marketing !
En modifiant ses conditions générales d’utilisation, Facebook a provoqué un tel tumulte qu’il a finalement préféré faire marche arrière. Une histoire qui montre que les conditions générales ne sont pas seulement un instrument juridique. Il s’agit aussi d’un outil marketing… et pas seulement pour les sites communautaires.
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Les 5 mesures clés pour réduire les coûts de son Service Clients
Quel impact le contexte économique actuel aura sur vos clients, leurs habitudes, leurs dépenses et leur fidélité à votre marque ? Comment préserver votre Expérience Client en temps de crise économique, tout en tenant compte des restrictions budgétaires ?
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Quel retour sur investissement pour les projets SaaS ?
Les fournisseurs de solutions en mode SaaS promettent un retour sur investissement rapide, dans un délai maximum de six mois. Toutefois, ne perdons pas de vue la finalité du SaaS.
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Délivrabilité des emails : annonceur, prenez garde !
La réputation de l'adresse IP dans le domaine de la délivrabilité des emails est connue et contrôlée. Mais qu'en est-il de la réputation de l'adresse url ? Que se passe-t-il quand vos contacts ne reçoivent pas la communication d'un de vos partenaires à cause d'un site web blacklisté ?
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Evaluation des risques potentiels liés au développement de la technologie RFID
Saisie par l'association France Nature Environnement (FNE), l'Agence française de sécurité sanitaire de l'environnement et du travail (Afsset) vient de publier un avis relatif à l'évaluation des impacts sanitaires de la RFID. Appel à la précaution, appel à la prudence ? Décryptage.
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Web analytics et segmentation : vers le one-to-one
Les solutions de web analytics peuvent vous aider à analyser, identifier, suivre votre performance et adresser un message, un contenu, une interface, une offre... correspondant à chaque typologie de visiteur.
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La Web relation client, nouvel enjeu stratégique pour les DSI
La multiplication des canaux de communication, à l'instar de l'email, du fax, du téléphone, du chat, oblige à déployer des systèmes toujours plus sophistiqués capables de combiner et de traiter l'ensemble des données clients.
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Qu’est-ce que le workflow documentaire ?
Vaste sujet que celui du workflow. Et ce d’autant plus lorsqu’on commence à faire la différence entre workflow documentaire, workflow de formulaire et workflow métier.
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Communiquer pendant la crise : pourquoi et comment ?
Souvent considérés comme des centres de coûts, en particulier par les dirigeants de PME, le marketing et la communication gagnent pourtant à être utilisés comme un levier de compétitivité. Surtout en temps de crise.
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Plus de marketing, plus de technologie... la banque de détail se prépare au troisième millénaire
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La banque de détail entre dans le troisième millénaire
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Le protocole SIP, au cœur de la VoIP
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Quand les fabricants de PND se mettent au téléphone
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Le volte face de Facebook sur ses conditions générales d’utilisation
Le fondateur de Facebook pensait pouvoir s’octroyer une licence perpétuelle sur les données personnelles mises en ligne sur son site mais, en raison des polémiques suscitées par les nouvelles conditions d'utilisation le plus grand réseau social du Web a décidé de faire volte-face et de revenir aux anciennes conditions d'utilisation. Décryptage
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Hyper-segmentation et Internet
La segmentation des prospects et clients est l’un des pré-requis de toute action marketing efficace. Le web permet désormais de pousser cette démarche à l’extrême. Les marketeurs entrevoient la possibilité d’accéder au Saint-Graal du "one-to-one" évoqué par Don Peppers il y a… 10 ans.
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Déréglementation des jeux d'argent : les propositions du Parlement européen pour lutter contre la fraude
Les jeux en ligne, accessibles plus facilement que les jeux d'argent classiques,multiplient les risques de fraude, de criminalité, de dépendance, de danger pour les enfants et de menace pour l'intégrité des compétitions sportives . C'est pourquoi, selon le Parlement européen les règles qui régissent la matière doivent rester de la compétence des Etats . Explications.
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La formation maillon clé d’une bonne politique de sécurité
Longtemps considérée comme une menace « maitrisable », la sécurité informatique est désormais au cœur des préoccupations des entreprises. Historiquement cantonnée dans les sphères des DSI, elle s’est désormais répandue au niveau du Top Management et plus particulièrement au niveau des Directions Générales.