Chronique
Mars 2014
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Comment les banques bataillent sur l’adhésion des jeunes par le numérique
Le segment jeune pour les banques, un enjeu majeur pour la rentabilité de demain. Comment utiliser les outils numériques pour capter et fidéliser cette clientèle ?
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Médias sociaux : bêtes noires ou alliés des marques ?
Les médias sociaux sont à l’origine d’un changement sociétal durable et profond. Un nombre toujours croissant d’internautes manie ainsi avec dextérité Facebook, Viadeo, LinkedIn, Twitter et consorts, pour des aspects divers et variés de leur vie quotidienne, incluant leurs achats.
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L’enjeu clé de la conduite du changement
Souvent parent pauvre, la conduite du changement est une partie structurante des grandes projets notamment SI. Loin d'être optionnelle, cette partie est souvent un facteur clé de succès de ces projets.
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Relation client par chat : et si on interrogeait les conseillers ?
Selon une étude CCM benchmark de 2013, 26% des sites français ont fait le choix de proposer une assistance par Chat à leurs visiteurs. Derrière ce canal, il y a des « humains » (conseillers) qui assistent d’autres « humains » (visiteurs).
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Comment répondre aux demandes d’information transfrontalières dans le cadre de procédures judiciaires
Quels sont les problèmes pratiques et juridiques posés par les demandes d'information émanant des tribunaux et des autorités de contrôle tant nationaux qu’étrangers ? Les entreprises doivent mettre en place une stratégie multidimensionnelle pour garantir une collecte et un examen des données rapide et peu coûteux.
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E-commerce en Chine : les spécificités de ce marché en fort développement
En Chine, le passage au numérique des secteurs traditionnels continue de manière implacable. Ce qui est hors ligne va passer en ligne. Ce n'est qu'une question de temps.
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Organisation et méthodes Agiles : état de l’art 2014
Le rêve de l’élargissement de l’Agilité à l’ensemble des composantes des organisations n’a jamais été aussi près de son effritement technique. Les problèmes des organisations ne sont pas uniquement affaires de communication et de motivation en faisant totalement abstraction des contraintes techniques et des réalités matérielles.
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E-commerçants : sachez vous inspirer des bonnes idées d'Amazon
Comment Amazon a réussi à s’imposer dans l’e-commerce ? Pourquoi vous et moi choisissons d’acheter un appareil photo sur ce site plutôt que sur une autre plateforme e-commerce française Y ou Z ?
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Comment bien choisir son prestataire d’infogérance ?
L'externalisation du SI est une composante stratégique pour les entreprises. Au départ exploitée par les grands comptes, l’infogérance est désormais utilisée par l’ensemble des sociétés qui font le choix d’externaliser leur infrastructure au sein d’un Datacenter ou chez un hébergeur à valeur ajoutée.
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La gestion de projet complexe : est-ce si compliqué ?
82 % des projets dérapent en temps et/ou en budget. N'y a-t-il pas une autre manière de gérer nos projets de transformation ?
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Le futur des environnements de travail
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De l’importance de la formation des employés dans la sécurité en entreprise
Pour les responsables informatiques, il ne suffit pas d’installer une solution mobile sécurisée pour protéger les données. En plus de devoir mettre en œuvre un changement technologique, les entreprises doivent également lancer un changement culturel au sein du lieu de travail.
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Quel avenir pour les marques qui contiennent le nom d’une ville ou qui exploitent une caractéristique d’un territoire ?
La loi Hamon relative à la consommation qui vient d’être publiée au JO accorde aux collectivités territoriales un véritable droit sur l’exploitation de caractéristiques existantes sur leur territoire. Ce n’est pas uniquement de Laguiole dont il est question.
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Transformer les données de type Big Data en données intelligentes
Chez Google, Facebook, Amazon et Apple, la révolution du Big Data a transformé le parcours du consommateur sur tous les canaux de communication. Elle a même influé sur le résultat d'une élection présidentielle.
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Nouvelles technologies : un choc de simplification, vite !
Face à la mutation profonde et rapide des technologies mais aussi des usages qui en découlent, face à l’hyper sollicitation (e-mails…), face à l’hyper choix, plus que jamais nous avons besoin d’y voir (hyper) clair.
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Les défis de la transformation numérique pour les distributeurs
La révolution numérique a profondément modifié les parcours d’achat et oblige les retailers à intégrer les nouvelles « routes digitales » que prennent nos clients.
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Cinq conditions pour développer durablement le talent
Il existe cinq conditions pour favoriser l’émergence et le développement durable du talent dans les organisations, notamment les entreprises.
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Au-delà de l’individu, le burn out est un enjeu collectif
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Cher managers, arrêtez d’envoyer vos équipes sur des salons professionnels sans réel intérêt
Les salons, rencontres, forums, et autres carrefours se multiplient. En province, à Paris, dans toutes les grandes capitales européennes, on ne compte plus les sollicitations. Tous les ans, la liste s’allonge. Et c’est à chaque fois le même dilemme : doit-on s’y rendre, à combien de personnes, sur tout ou partie de l’événement ?
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Applications mobile, site mobile ou Responsive design ? C’est le client qui décide