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Chronique
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Les (bonnes) leçons de la chute de FTX
Nombreuses sont les analyses alarmistes qui portent sur l'avenir des cryptomonnaies et des plateformes d'échange centralisées (CEX).
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Cinq façons d'optimiser l'étape du paiement pour éviter des pertes de revenus
Le paiement fait partie intégrante de l'expérience client et doit être pris très au sérieux au risque de perdre des revenus conséquents.
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Facturation électronique : passer (enfin) du comment au pourquoi
Les modalités d'application de l'obligation de la facturation électronique en France sont désormais fixées (JO du 9/10/22). La facturation électronique devient une réelle opportunité stratégique.
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Pour fidéliser la nouvelle génération de consommateurs, le secteur financier doit repenser son schéma relationnel
Alors que les Baby Boomers cèdent leur place aux Millennials, les banques doivent trouver un point d'équilibre délicat pour satisfaire l'ensemble de leurs clients tout en optimisant leurs performances
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UX & Data : exploite-t-on vraiment les données avec tous les nouveaux moyens et outils désormais disponibles ?
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Callbot : un allié de taille pour améliorer la qualité de son service client
Malgré l'explosion des canaux de communication digitaux, le téléphone reste un support privilégié de la relation client.
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4 questions / réponses sur l'interopérabilité des robots mobiles autonomes
Dans tous les secteurs d'activité, les fabricants et leurs prestataires de services d'entreposage cherchent constamment à optimiser les processus pour relever des défis liés à la pénurie de main-d'œuvre, la concurrence croissante, les exigences de production agile et de livraisons rapides.
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L'Impact et la RSE : des enjeux bien plus puissants que ceux du digital
Comme la digitalisation, la RSE et l'Impact atteignent tous les secteurs d'activité, toutes les tailles d'entreprise et tous leurs formes de gouvernance.