Les consommateurs demandent de plus en plus d'informations en matière de santé et de risque sanitaire pour leurs produits cosmétiques : c'est une bonne chose. Encore faut-il être en mesure de les informer sur base de données scientifiques fiables. Certaines initiatives de la société civile, notamment celles des organisations de défense des consommateurs, en partant d'une bonne intention, finissent parfois par égarer les consommateurs. Quelles solutions pour mettre fin à ce climat anxiogène ?

02/12/20

Digitalisation des interactions, pression sur les commerces... L'optimisation de l'expérience client est aujourd'hui au coeur des stratégies des marques pourtant, un renouveau est à engager.

02/12/20

• Rentabilité
• Marque
• Customer Experience

Le marché de l'eSport a battu tous les records en 2019 avec plus d'un milliard de dollars engrangés et plus de 453 millions de spectateurs réunis. Dès lors, les marques de tous secteurs, mais également les artistes, se sont empressés d'entrer à leur tour dans la partie…

02/12/20

• Marque

Après le RGPD en mai 2018 et la directive ePrivacy en 2019 (mise à jour en juin 2020), la Cnil a publié en octobre 2020 de nouvelles recommandations sur la gestion des cookies et le recueil du consentement des internautes. Toutes les organisations ayant recours à l'utilisation de ces traceurs doivent adapter leurs pratiques avant mars 2021.

02/12/20

• Cnil
• Privacy
• RGPD

Il nous faut réapprendre à célébrer ! Assommés par les bad news et les fake news, et si les Français recevaient aussi des good news ?

02/12/20

• Réseaux sociaux
• Coronavirus
• Reconfinement

Dans des conditions économiques difficiles, les clients, particuliers ou professionnels, sont devenus plus inquiets, plus exigeants, plus soucieux de la manière dont ils interagissent avec les entreprises. Celles ci doivent apporter fiabilité, confiance et l'assurance. Comment remettre de l'humain dans la relation ?

02/12/20

• Relation client
• Coronavirus
• Reconfinement
• Relation client

Avec plus de 2 600 milliards d'euros d'actifs en gestion, les assurances constituent un levier essentiel pour la relance économique et sociale. Mais face aux nouveaux enjeux le secteur a lui aussi besoin d'évoluer. Et face à sa modernisation, le graphe peut-il être la panacée ?

02/12/20

• Excel
• Analyse descriptive

Depuis son pic historique fin 2017, la sphère médiatique s'emballe à chaque variation du bitcoin. L'annonce de PayPal en octobre de l'inclusion du bitcoin sur sa plateforme de paiement n'a fait que nourrir davantage cette frénésie à la hausse.

02/12/20

• Blockchain
• Cryptomonnaie

Pour les TPE-PME, les défis sont nombreux. A court terme et dans le contexte de confinements à répétition, elles doivent assurer la continuité de leurs activités en permettant aux salariés de disposer de tous les outils nécessaires à leur métier.

02/12/20

• PME
• Facture