Mondial Assistance dispose d'un vrai budget communication

"Le budget de publicité de Europ Assistance Holding, c'est 0 euro, sourit Martin Vial, le directeur général d'Europ Assistance. Bien sur, les filiales nationales réalisent des dépenses de marketing, mais rien n'est centralisé." C'est peu dire que la communication n'est pas une priorité dans une activité où le grand public n'est pas visé. Certaines initiatives existent cependant, comme la visibilité d'un logo sur les sites des clients. Europ Assistance vient par ailleurs de lancer un site Internet intitulé NetGlobers et consacré à la santé et aux risques liés aux voyages.

Chez Mondial Assistance non plus, la communication n'est pas un axe structurant. Son directeur général, Rémi Grenier, concède "un budget communication très faible, compris entre 1,5 et 2 millions d'euros." Issu du rachat du suisse Elvia en 2000 et multipliant les rachats, le groupe a par ailleurs choisi de faire porter le nom de Mondial Assistance à ses filiales. Mais au-delà d'une meilleur visibilité auprès de ses clients, "c'est d'abord un objectif fédérateur au niveau du groupe", reconnait Rémi Grenier.