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Octobre 2009

• Moderniser sa relation client pour se démarquer de la concurrence

  Chronique de Marion Bajeux, Cabestan
  Le comportement exigeant et multi-canal des consommateurs incite à communiquer davantage par e-mail et à minimiser les canaux plus traditionnels comme le papier ou le téléphone.

  • Marque
  • Relation client

• MasterCard promeut sur Internet son service de cashback

  • UX

• Redcats USA va fermer un centre d'appel de 500 personnes

  • Etats-Unis
  • Chiffre d'affaires
  • Log

• Capgemini : plus d'employés en Inde qu'en France

  • SSII
  • Capgemini
  • Chiffre d'affaires
  • Elecronic Frontier Foundation

• Dell aide les entreprises au passage à Windows 7

  • Microsoft
  • Windows
  • Dell

• AMD : 8 processeurs à la consommation optimisée

  • AMD
  • Windows
  • Design
  • UX

• L'ASP Forum est mort, vive EuroCloud France

  • Externalisation
  • Hébergeurs
  • SSO

• Siemens PLM se rapproche de TCS

  • Siemens
  • SSII
  • Log
  • UX

• Apple : des résultats exceptionnels malgré la crise

  • Chiffre d'affaires
  • Elecronic Frontier Foundation
  • UX
  • Facture

• La liquidation du vépéciste Quelle impacte Atos Origin

  • SSII
  • ATOS ORIGIN
  • Chiffre d'affaires
  • UX

• Witbe primé à l'export

  • Chiffre d'affaires
  • Bot
  • Log
  • UX

• La révolution de la consommation (et son impact sur les entreprises)

  Chronique d'Oberg Stefan, Skype
  Il y a quelques années, l’institut Gartner prédisait la consumérisation des technologies de l’information et l’annonçait comme LA grande tendance du marché pour les 10 ans à venir. Nous y sommes.

  • Skype
  • Doodle

• Telehouse ouvre son troisième datacenter au sud de Paris

  • Datacenter
  • Hébergement
  • Telehouse

• La pause café : un moment unique qui revêt plusieurs fonctions

  • Elecronic Frontier Foundation
  • SSO
  • UX

• Kempinski / Cezanne Software : gestion stratégique des talents

• Elba / Nuxeo : un site grand public qui part sur de bonnes bases

  • UX

• Sylvain Laheurte (DSI, SSL Healthcare) : "Un audit nous a permis de cerner les défauts de notre politique de sécurité IT"

  La filiale française du laboratoire pharmaceutique et parapharmaceutique a remis à plat ses flux EDI pour y intégrer la facturation, mais aussi mis en place SAP. Un déploiement qui s'inscrit dans un projet du groupe.

  • Active Directory
  • Electronic Data Interchange
  • UX
  • Audit

• Pourquoi des trophées de l'ergonomie ?

  Publi-information
  Benchmark Group et Le Journal du Net ont décerné le 15 octobre dernier les premiers Trophées de l'ergonomie. Parce que le Web est d'abord au service des utilisateurs.

  • Benchmark Group
  • SSO
  • UX
  • Benchmark

• Navigateurs, OS : l'équipement des internautes en septembre 2009

  Chaque mois, JDN Solutions dissèque l'équipement des postes clients des internautes. En septembre 2009, le taux de pénétration de Mac OS s'emballe tandis qu'IE 8 a timidement dépassé le cap des 8% de part de marché.

  • Navigateurs
  • Part de marché

• Frédéric Boulanger (Axa France) : "Axa.fr nous permet de toucher une cible plus moderne"

  L'assureur souhaite toucher une nouvelle clientèle, adepte du Web, mais restant attachée aux agents physiques. Le directeur projet Internet et multi-accès d'Axa France détaille sa stratégie.

  • Recrutement
  • AXA
  • CANAL +
  • UX