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Alexandre Meerson (CDO Sephora) : "Chez Sephora, on ne va pas commodiser la relation client en mettant un robot en face"
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Réconciliation parcours client online-offline : TV, Store… Comment les intégrer ?
Sur le digital, la réconciliation des parcours client se heurte à plusieurs obstacles : le multi-device, la diversité des canaux, la difficile communication des ID… Si de plus en plus de marques commencent à s’équiper de solutions types DMP/CDP, la maturation est progressive et la vision client encore parcellaire.
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Sephora vs Nocibé, qui a le meilleur parcours d’achat sur mobile ?
Tous les mois, Tapbuy décortique le parcours d’achat mobile de deux grands sites marchands français, en passant au crible l’expérience utilisateur au complet. Ce mois-ci s'affrontent Sephora et Nocibé.
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