CRM : Actualités
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HP bannit le CRM d'Oracle-Siebel au profit de Salesforce.com
Le constructeur devrait remplacer jusqu'à 40 000 licences Oracle-Siebel CRM pour Salesforce.com.
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Le CA trimestriel de Salesforce.com bondit de 30%
L'éditeur de CRM en mode SaaS a réalisé un chiffre d'affaires de 429 millions de dollars.
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Oracle achète ATG pour 1 milliard de dollars
En reprenant les actifs d'Art Technology, le géant informatique américain acquiert une solution de gestion de la relation client en multi-canal. Il ajoute ainsi une nouvelle corde à son arc.
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Microsoft lève le voile sur son CRM en mode Cloud
Le géant de Redmond propose aux utilisateurs de tester la beta de Microsoft Dynamics CRM Online. Ce lancement intervient après des ratés de qualité de service sur BPOS qui l'ont amené à s'excuser en ligne.
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Microsoft Dynamics CRM, la tête dans les nuages, les pieds sur terre
Avec la version 2011 de son outil de gestion de la relation client, commercialisé pour la première fois en Europe en mode cloud, Microsoft n'a voulu oublier ni ses concurrents ni ses partenaires.
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CRM en mode SaaS : un marché français de 320 millions d'euros en 2009
Le marché français des solutions de gestion de la relation client en mode SaaS a pulvérisé la barre des 300 millions d'euros. Son taux de croissance annuel moyen jusqu'en 2011 devrait dépasser les 13%.
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CRM pharmaceutique : un marché de 384,1 millions de dollars en 2009
Le marché américain des solutions de gestion de la relation client aux Etats-Unis devrait dépasser les 480 millions de dollars à horizon 2012. Son taux de croissance annuel moyen flirte avec les 8%.
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10% des projets Open Source envisagés sont liés au CRM en Asie-Pacifique
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CRM : un marché en hausse de 12,5% en 2008
Les revenus du marché des logiciels de gestion de la relation clients ont atteint 9,15 milliards de dollars en 2008. Microsoft et Salesforce.com ont vu leurs revenus exploser sur 1 an.