Juin 2009

• Les promotions : le cœur des nouvelles stratégies opérateurs

  Comment accroitre adoption et usages, tout en imaginant les offres de demain, sans dégrader la marge? Les promotions semblent être la réponse

  10/06/09

  • Marque

• Les documents papier sont-ils une menace pour votre entreprise ?

  Les entreprises sont responsables de leurs documents papier, souvent stockés séparément et gérés par des processus distincts. Ce qui ne va pas sans poser de problèmes en termes de sécurité et de conformité.

  10/06/09

  • Stockage

• Comprendre les raisons de l'échec des SIEM et SIM

  Récemment lors d’un tour de table avec une quinzaine de RSSI, il n’en restait qu'un pour défendre son Systèmes de management de la sécurité de l'information. Cette débâcle était prévisible, avec ces solutions l’on a cherché à répondre en une fois à trois besoins totalement distincts : archivage, corrélation et tableaux de bord.

  10/06/09

  • Stockage

• Jeux en ligne : la Commission européenne demande le réexamen du projet de loi français

  Bruxelles exige la modification de plusieurs points importants du projet de lois frnaçais sur les jeux d'argent ne ligne. Le chemin menant au vote du mécanisme total sera encore surveillé de près par la Commission, à la plus grande joie des futurs opérateurs.

  09/06/09

• Chartes informatiques à l’heure des smartphones et du Web 2.0 : le retour de la loyauté

  Les smartphones estompent les frontières entre vies professionnelle et personnelle. Le Web 2.0 donne à chacun de puissants moyens d’expression en dehors de l’entreprise. De nouvelles règles du jeu s’imposent. La charte informatique a vocation à rassembler ces règles.

  08/06/09

  • Code du travail

• Données personnelles : une dictature de la transparence sans les moyens de l’assurer ?

  Le point sur les actions menées par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés pour faire face aux menaces quotidiennes touchant les données personnelles et la vie privée des individus.

  08/06/09

  • Privacy

• Le vol AF 447 n'est pas perdu pour tout le monde

  Le métier de domainer consiste à enregistrer des noms sur Internet qui ont trait à l'actualité et ses drames, soit en temps réel, soit par anticipation.

  04/06/09

• Quand les centres d’appels se mettent en quête d’outils qualité

  Incontournables dans le domaine de la relation client, les centres de contacts sont aujourd'hui au cœur de la chaîne de valeur d’une entreprise. Industrialisation des diagnostics clients et des plans d'actions personnalisés constituent des atouts clés.

  04/06/09

  • CRM
  • Intelligence artificielle
  • Relation client
  • Industrialisation

• L'architecture SOA et les ERP : un changement plus culturel que technique

  Les organisations, en silos, ne sont pas adéquates pour assurer de manière stable et durable la prestation attendue par le client. Le pilotage par les processus devient alors une réponse, en remettant le client au centre des préoccupations.

  04/06/09

• L’informatique durable au cœur de la stratégie de l’entreprise, est-ce possible ?

  Depuis toujours, et de surcroît en période de morosité économique, l’entreprise est constamment à la recherche de solutions pérennes, sécurisantes et durables. L’Informatique, noyau souvent central du fonctionnement de l’entreprise, n’échappe pas à cette quête.

  03/06/09

• Plaidoyer pour plus de transparence dans l'assurance

  Bien que la France compte aujourd'hui plus de 30 millions d'internautes, le marché de l'assurance n'a pour le moment que peu bénéficié de l'impact d'Internet en matière de fluidification et de transparence, au grand dam du consommateur final.

  02/06/09

  • Brick and mortar