Tous les articles Darty
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Arnauld de Saint-Pastou, expert en régies, des médias à la distribution
Le nouveau groupe Fnac Darty a choisi un professionnel de la publicité programmatique pour diriger sa régie publicitaire on et offline.
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Carnet de nominations du 10 avril 2017
Sébastien Guiges chez Seat - Valérie Languille chez Canal + - Frédéric Le Guen chez Belambra Clubs - Ludovic Noel chez Altavia.
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Carnet de nominations du 13 février 2017
Nicolas Béraud chez Betclic - Stéphanie Constand-Attelian chez Fnac Darty - Frédéric Rousseau chez La Mutuelle générale - Caroline Thelier chez Paypal.
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Chatbots et relation client : ne refaisons pas le coup du "faites le 1" aux clients
Chronique de Charles Doxuan, Alcméon
Chatbots et Quick Replies sont les nouveaux incontournables de la première ligne de réponse sur Facebook ou Twitter, mais attention à les maîtriser et fluidifier le travail avec les conseillers humains ! -
Nominations du lundi 19 septembre 2016
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Amazon Prime Now sera la pierre tombale de nombreux distributeurs français
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Vente d'objets IoT : les distributeurs en quête de la bonne formule
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Omnicanal, le parcours client idéal décrypté
Chronique de Cedric Fiederer, One2Team
Les marques revoient de plus en plus leur stratégie d’interaction et de relation avec les clients pour constituer le parcours omnicanal idéal face à des habitudes de consommation de plus en plus connectées. -
Régis Schultz (Darty) : "Certains de nos magasins tirent plus de 20% de leur CA du click&collect"
Entre novembre et janvier, le Web a pesé 16% du chiffre d'affaires de Darty. Son DG décortique les nombreux leviers mis en oeuvre pour accélérer la digitalisation de l'enseigne.