Tous les articles Martech

28 janvier

Centralisation, spécialisation, internalisation : le marketing en mutation
Chronique de Jean-Denis Garo, Mitel
L’importance stratégique du marketing est croissante, en particulier dans son approche de la gestion des données de l’entreprise. Cette importance engage à un cycle de ré-internalisation du marketing dans les entreprises de grande taille.

27 janvier

Le service client : les yeux et les oreilles de la marque
Chronique de Charlotte Desrosiers, Digimind
Savoir qu’un client est satisfait est essentiel pour le transformer en ambassadeur. Savoir qu’il est insatisfait l’est tout autant, car cela offre la perspective de pouvoir transformer son sentiment. Pour cela, le nouvel enjeu des marques est de détecter ces messages pour les traiter.

26 janvier

L’expérience client : le nouveau marketing client ?
Chronique d'Yves Nemsguers, Adway Conseil (Groupe Square)
Avec la sortie en France, depuis le 14 novembre dernier, du « DASH button » vendu par Amazon, le marketing client va très certainement prendre un nouveau tournant et l’expérience client va en devenir le principal atout.

23 janvier

Créer un lien physique personnalisé grâce à l'échantillonnage
Chronique d'Eric Trousset, Mediapost Publicité
Marchands et autres ont, de tout temps, suscité l’envie du chaland en lui proposant de goûter, de toucher ou de sentir les produits qu’ils proposaient sur leurs étals. Cette technique de vente permet aussi et surtout de créer du lien avec le client qui la reçoit comme une marque d’attention privilégiée.

20 janvier

Et si la prospection commerciale devenait intelligente?
Chronique de Frédéric Pichard, SPARKLANE
A l’heure du big data et des médias sociaux, les commerciaux BtoB ne peuvent plus prospecter comme avant. Ils doivent être alimentés en informations pertinentes pour avoir une compréhension fine de leur marché. C’est tout l’enjeu de la Sales Intelligence.
CRM onboarding : Belambra et Maif font le bilan
Mesure de la contribution du digital sur les ventes offline, personnalisation de la navigation sur site, CRM display… Les deux annonceurs matchent données CRM physique et online.

17 janvier

Marketing Automation : les outils les plus indispensables
Gain de temps, rationalisation des processus métiers et optimisation des campagnes… Des dispositifs techniques permettent l'automatisation d'une suite d'actions marketing.

16 janvier

10 clés pour augmenter vos revenus issus du trafic sur mobile
Chronique de Gilles Brabant, Ingenico ePayments
Une part croissante des revenus de l’e-commerce provient aujourd’hui des terminaux mobiles. Depuis 3 ans, nous avons assisté à un basculement au niveau international, où le trafic Internet issu du mobile a dépassé celui issu des ordinateurs. Ce trafic est en grande partie capté par Google, Facebook et LinkedIn.

13 janvier

Programmes de fidélité : quel avenir ?
Chronique de Mathilde Roussel, Comarch
Les Français glissent en moyenne entre 6 et 7 cartes de fidélité dans leur portefeuille. À l’heure de la transformation digitale qui bouleverse les stratégies des marques, les techniques de fidélisation sont en pleine mutation : on passe du marketing de masse au marketing de personnalisation. L’enjeu n’est plus de toucher davantage, mais de toucher mieux, et durablement, pour accroître la base clientèle de façon pérenne.

9 janvier

Info JDN : Temelio lève 2 millions d'euros auprès d'Entrepreneur Venture
Le Français veut multiplier les partenariats avec les fournisseurs de data pour améliorer son taux d'onboarding et compte attaquer un ou deux marché européens rapidement.
Traduction et intelligence artificielle : aider les entreprises à mondialiser leur expérience client
Chronique de Jean Senellart, SYSTRAN
Grâce au perfectionnement des logiciel de traduction automatique, poussé par les progrès de l'intelligence artificielle, les entreprises vont pouvoir tisser plus facilement des relations avec leurs clients dans le monde entier.
Nuit des Rois 2017 : l'appel aux candidatures est lancé
Le grand prix du marketing digital, de la performance et de l'innovation se tiendra le 9 mars prochain. Annonceurs et agences ont jusqu'au 18 janvier pour déposer leur dossier.

6 janvier

Todo list 2017 : annonceurs, ne mettez pas tous vos oeufs dans le même panier
Alors que le parcours consommateur se fragmente de plus en plus, que la frontière entre online et offline devient poreuse, les défis seront cette année nombreux.