Les dernières chroniques CRM-Marketing

• Big Data ou l’innovation au service du marketing digital

  Christophe Leduc | CRM-Marketing | 15.05.2013, 16h59 | 0 avis

  L’exploitation marketing des données de navigation d’un internaute (ou webanalytics) illustre bien les enjeux du Big Data. Ces données sont un filon, sous-exploité aujourd’hui, pour booster les performances marketing. Leur volume est tel qu’il requiert des outils spécifiques pour les exploiter.... suite

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  Mesurer son Social R.O.I sur les médias sociaux

  Paul CORDINA | CRM-Marketing | 14.05.2013, 15h24 | 0 avis

  Afin de mesurer la performance de sa présence sur les médias sociaux, il est souhaitable de s'intéresser à son Social ROI, c'est-à-dire la dimension sociale de ses actions menées. Il permettra d'évaluer l'efficacité, la performance et la rentabilité.... suite

• Le phénomène du Big Data fait naître à la fois débats et attentisme

  Pierre Naggar | CRM-Marketing | 13.05.2013, 15h30 | 0 avis

  Naviguer avec succès sur l'océan du Big Data vous permettra de différencier votre entreprise et votre marketing. Mais cela nécessitera d’utiliser une plateforme de gestion des données, en anglais Data Management Platform – DMP - solide.... suite

• E-marketing : oubliez les attitudes, comprenez les comportements

  Lubomira Rochet | CRM-Marketing | 13.05.2013, 11h51 | 0 avis

  Les traditionnelles recettes marketing ne sont plus adaptées à un monde technologique.... suite

• De la qualité de vos données clients dépendent vos résultats

  Jean-Eloi Pénicaut | CRM-Marketing | 06.05.2013, 11h32 | 0 avis

  En 2012, 26 % des entreprises reconnaissaient encore avoir perdu des clients à cause de données inexactes . Vos clients sont toujours plus informés et exigeants, les marchés gagnent en maturité. La relation client est plus que jamais devenu un enjeu concurrentiel pour l’entreprise.... suite

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  Quand identifier vos clients : quand ils entrent dans votre magasin ou quand ils en sortent ?

  Henri Danzin | CRM-Marketing | 25.04.2013, 12h30 | 0 avis

  Dans la grande distribution où les programmes de fidélisation s’orientent de plus en plus vers la connaissance et la reconnaissance du consommateur, les méthodes du e-commerce sont une source d’inspiration réel pour réorienter la relation client.... suite

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  Face à la triple mutation du CRM, où en êtes-vous ?

  Thibaut MUNIER | CRM-Marketing | 22.04.2013, 10h30 | 0 avis

  Dans un contexte de mutation de la relation client latente depuis une dizaine d’années et qui s’accélère sous l’impulsion de consommateurs adoptant toujours plus vite les innovations, les annonceurs doivent repenser leur CRM.... suite

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  Quel éditeur ne souhaite pas être dans le top de l'App Store?

  Renaud Menerat | CRM-Marketing | 19.04.2013, 09h56 | 0 avis

  Suite à l'éviction d'App Gratis par Apple, des voix s'élèvent pour condamner les pratiques publicitaires qui favorisent la remontée des applications dans les classements des stores, parlant même de manipulations.... suite

• Réseaux sociaux et marketing relationnel des marques

  Christophe Leduc | CRM-Marketing | 18.04.2013, 14h43 | 0 avis

  Avec les technologies digitales, on personnalise la relation client en intégrant toutes les informations issues de l’expérience client, qu’elles soient issues de remontées terrain, du comportement sur les sites Web, les newsletters ou les réseaux sociaux.... suite

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  L’optimisation écologique des e-mailings bientôt dans les mœurs des marketeurs ?

  Emna Atrous | CRM-Marketing | 17.04.2013, 14h17 | 0 avis

  126 milliards d’e-mails ont été routés en 2012, rien qu'à travers les 17 membres du SNCD. Vous allez probablement interpréter ce volume de différentes manières. Mais, dans cette chronique, je vous invite à réfléchir en termes d’impact écologique.... suite