Les dernières chroniques CRM-Marketing
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La coregistration se réinvente, demandez plus à votre collecte de leads !
François Houste | CRM-Marketing | 25.05.2012, 14h45 | 0 avis
Depuis des années, les plateformes de coregistration permettent une collecte simplifiée d’adresses mails via l’affichage sur des réseaux d’éditeurs tiers. Ces outils constituent des flux viables de nouveaux inscrits pour tout annonceur soucieux de soigner sa base de contacts.... suite
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Payez quand vous voulez.... d'où vous voulez !
Didier Brouat | CRM-Marketing | 25.05.2012, 10h16 | 0 avis
Quand le paiement devient si simple et universel qu'il s'adapte à toutes les situations et tous les canaux !... suite
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La "délivrabilité" des emails : jargon marketing ou notion incontournable ?
Elie Chevignard | CRM-Marketing | 22.05.2012, 11h09 | 0 avis
Le mot "délivrabilité" est absent des dictionnaires et aucun organisme officiel ne l'a encore défini. C'est la porte ouverte aux abus, car dès qu'il est question d'emailing, ce terme est omniprésent. On tombe ainsi sur des promesses vides de sens, du type : "99% de délivrabilité garantie". Derrière ces formules clinquantes et faites pour vendre, il n'y a pourtant rien de tangible. On le constate dès que l'on creuse un petit peu. Voyons cela en détail.... suite
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Le référencement : LA clé de réussite d’un site internet
Kamel Boudjema | CRM-Marketing | 14.05.2012, 17h33 |
L'importance du référencement sur le web... Conseils et réflexions pour optimiser son référencement... suite
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Facebook offers : le couponing social
Daphné Parot | CRM-Marketing | 14.05.2012, 14h17 |
Avant son introduction en Bourse annoncée pour le 18 mai 2012, Facebook poursuit ses lancements d'offres. La dernière en date: les Facebook Offers déjà ouverte aux USA en Beta. Un nouveau module de création d’offres spéciales (type coupons) pour les pages Facebook.... suite
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Anticiper l'impact d'une opération d'e-mailing : mode opératoire
Sébastien Rocca | CRM-Marketing | 10.05.2012, 09h50 | 0 avis
Compte tenu du travail important et des coûts notoires qu'implique la préparation d'une campagne emailing, il parait légitime de vouloir garantir la disponibilité des espaces online sur lesquels elle devrait générer du trafic.... suite
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Relation Client : ne négligez pas les réseaux sociaux !
Youssef Chraibi | CRM-Marketing | 03.05.2012, 15h14 |
Le Social CRM est un terme en vogue. Or, la gestion de la relation clients sur les réseaux sociaux est devenue incontournable. Pourtant, les entreprises ont largement tendance à la confier à des Community Managers, en interne ou en externe (agences de com' ou digitales).... suite
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L’expérience collaborative prend le pas sur le marketing one-to-one
Jean-Blaise Diebold | CRM-Marketing | 03.05.2012, 14h16 | 0 avis
Le one-to-one a favorisé la personnalisation des messages marketing. Cependant, d’ici moins de deux ans, les marques devront en plus avoir la capacité d’engager avec leurs clients des échanges basés sur le principe de réciprocité.... suite
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Médias sociaux: les 7 mensonges qu'on essaie de vous faire avaler
Grégory Pouy | CRM-Marketing | 02.05.2012, 13h47 |
Le web social est souvent mal compris et se révèle donc un espace où des personnes essaient de vous vendre tout et parfois n'importe quoi. Cette chronique propose un tour d'horizon des mensonges les plus courants afin que vous sachiez les reconnaître lorsqu'on vous les servira.... suite
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Six conseils pour gérer une crise au sein d’un service client multicanal
Olivier Njamfa | CRM-Marketing | 26.04.2012, 16h54 | 0 avis
Le centre de contacts est au cœur de l’action en cas de crise. Pour tenir les clients informés, il faut tenir compte des nombreux canaux utilisés, ainsi que de la vitesse à laquelle les mauvaises nouvelles circulent. Ces facteurs rendent la gestion de crise encore plus complexe et ardue.... suite